Worldpuan Kazanımım Tanımlanmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi Worldcard’ım ile Tatilbudur üzerinden 5453***85 numaralı rezervasyonla, 91.125 TL tutarında bir satın alma gerçekleştirdim. Uygulama üzerinden yaptığım bu rezervasyonda, ödeme aşamasında 5.000 TL tutarında Worldpuan kazanımı sunuluyordu ve ben de bu seçeneği işaretleyerek ödemeyi tamamladım. Süreç boyunca kampanyadan yararlanmak için ayrıca bir kayıt ya da başvuru yapmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen Worldpuan hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi. Bankam Yapı Kredi ile görüştüğümde, ilgili işlem için herhangi bir kampanya katılımı görünmediği tarafıma iletildi. Yani ne Tatilbudur uygulamasında ne de ödeme sürecinde, kampanyaya ayrıca kayıt olmam gerektiğine dair açık bir uyarı veya yönlendirme yapılmamış olmasına rağmen, puan tanımlaması yapılmamıştır.

Bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmemesinden kaynaklanan bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesi, hukuken ve hakkaniyet açısından kabul edilebilir değildir. Tatilbudur gibi kurumsal bir firmanın, kendi sisteminde veya çalışanlarının eksik ya da hatalı bilgilendirmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyeti gidermesini ve tarafıma vaat edilen Worldpuan tutarının en kısa sürede eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde, haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.