to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Puan İadesi
Tatilbudur üzerinden Ducale Lara oteline, 22.06.2026 giriş – 26.06.2026 çıkış tarihleri için toplam 128.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi Yapı Kredi World kredi kartımla, kampanya gereği 7.500 TL worldpuan kazanacağım şekilde iki farklı tarihte çekim yaparak gerçekleştirmek istedim.
İlk etapta yaklaşık 70.000 TL tutarında ödeme alındı ve bu işlem sonrası hesabıma 5.000 TL worldpuan yüklendi. Telefonda görüştüğüm Tatilbudur danışmanı, kalan 2.500 TL worldpuanı da ikinci çekimimde kazanabileceğimi açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek kalan tutarı da yine aynı kartla ödedim.
Daha sonra kalan 2.500 TL worldpuanımı talep ettiğimde, görüştüğüm başka bir yetkili önceki danışmanın yanlış bilgilendirme yaptığını, internet sitelerinde kampanyanın sadece tek seferlik çekimlerde geçerli olduğunun yazdığını söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yükledi. Yanlış bilgilendirmeden dolayı danışanlarını uyardıklarını, aksiyon aldıklarını ifade edip buna rağmen talebimi reddettiler. Madem internet sitenizde yazıyor, o halde şirketinizde çalıştırdığınız personel bu konuda nasıl bu kadar bilgisiz olup müşteriyi yanlış yönlendirebiliyor, bu durumda personel eğitiminizi ciddi şekilde sorguluyorum.
Ben, ilk görüşmede bana açıkça ifade edilen kampanya koşullarına güvenerek işlem yaptım. Ses kayıtları da dinlenmiş ve haklılığım ortaya çıkmış olmasına rağmen, kendi personelinizin hatasının bedelini benim ödememi bekliyorsunuz. Talebim, tarafıma kampanya kapsamında vaat edilen toplam 7.500 TL Worldpuan'ın eksik kalan 2.500 TL’lik kısmının da hesabıma tanımlanmasıdır. 5.000 TL worldpuanım yüklendi, vaat edilen toplam tutarın tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Başvurunuza ilişkin yapılan incelemelerde, rezervasyonunuza ait ilk ödemenin 09.04.2026 tarihinde gerçekleştirildiği ve ilgili dönemde geçerli olan Yapı Kredi World kampanyası kapsamında kampanya şartlarını sağlayarak Worldpuan kazanımının tarafınıza tanımlandığı tespit edilmiştir. Banka kampanyaları, ilgili bankanın belirlemiş olduğu dönemsel koşullar ve kampanya kuralları çerçevesinde yürütülmekte olup, kazanılacak puan tutarları ile kampanyadan yararlanma şartları banka tarafından belirlenmektedir.Rezervasyonunuzun kalan ödeme kısmına ilişkin olarak ise, ödemenin gerçekleştirileceği tarihte geçerli olan kampanya koşullarının sağlanması halinde ilgili banka tarafından yeniden Worldpuan kazanımı sağlanabilmektedir. Bu değerlendirme doğrudan banka sistemleri ve kampanya şartları kapsamında yapılmaktadır.Yapılan inceleme neticesinde, ilk ödemenize ait kampanya kazanımının tarafınıza tanımlandığı görülmüş olup, ilave puan kazanımı ise ödeme tarihindeki kampanya şartlarının sağlanmasına bağlı olarak ilgili banka tarafından değerlendirilecektir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
