to read complaints and reviews, or file yours.World Puanı Alınamaması: Yanlış Bilgilendirme, Kart Uyuşmazlığı Ve Zorunlu 6 Taksit
20 Temmuz 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Bodrum’daki Sami Beach Hotel için 56.166 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında Tatilbudur çalışanı, Yapı Kredi World ile 45.000–70.000 TL arası ödeme yaparsam 2.500 TL World puan kazanacağımı söyledi. Ben de başka banka kartımla ödeyecekken, özellikle bu kampanyadan faydalanmak için Yapı Kredi World kartımı kullandım.
Ödemeyi 9 taksit olarak yapmak isterken, kampanyadan yararlanabilmem için sistemlerinin otomatik olarak 6 taksite düşüreceği söylendi ve ben de bu nedenle 6 taksiti kabul ettim. Ancak işlem sonrasında detaylara baktığımda, puan kazanabilmem için 6 taksit yapılması gerektiğini öğrendim ve buna da zaten uymuştum. Buna rağmen World puanım yüklenmeyince bankayı aradığımda, ödemenin Yapı Kredi Eko kart üzerinden çekildiği ve bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi.
Bana, Yapı Kredi World ile ödeme yaparsam puan kazanacağım bilgisi verildi, Eko kartla ödeme yaparsam kampanyadan yararlanamayacağım konusunda hiçbir şekilde uyarılmadım. Üstelik 9 taksit talebime rağmen, kampanyaya katılmam için sistemin ödemeyi 6 taksite çevirmesi sağlanmışken, puan vermeyecek bir karttan çekim yapılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Madem kampanyadan faydalanamayacaktım, 9 taksit isteğim neden 6 taksite zorunlu olarak çevrildi, bunun da mantıklı bir açıklaması yapılmamıştır.
Tatilbudur çalışanının beni yanlış ve eksik bilgilendirmesi ve süreci net anlatmaması nedeniyle hak ettiğim kampanya World puanının tarafıma yüklenmesini ve Tatilbudur tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Rezervayonunuz oluşturulurken işlemleriniz World Puan kampanya posu üzerinden işlem yapılmış gözlenmektedir.Tarafınıza gerekli kart bilgileri de iletilmiştir acente olarak herhangi bir hatalı işleyimiz bulunmamaktadır Puan yükleme işlemleri acente firması sorumluluğunda oluşan bir süreç değildir. ilgili bankanızla görüşmeniz gerektiği bilgisi ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Biraz önce tarafım Tatilbudur.com tarafından tekrar arandı ve şahsıma Yapı Kredi World tarafından yapmış olduğum ödemenin tamamen benden kaynaklandığı söylendi bana bu kampanyayı yanlış bir şekilde aktaran personelin hatası olmadığı söylendi. Ses kayıtlarından size bu şekilde aktarılmış diyor. Tamam banada gönderin ben de dinleyim ses kaydımızı biz yanlış anladıysak özür dileyelim diyorum. Bunu dinletemeyiz diyor peki personelinizin doğru bizim yanlış anladığımızı nasıl anlıyorsunuz diyorum ekranda bu şekilde gözüküyor diyor tamam da bn görmüyorum ekranınızı bn dinleyemiyorum ses kaydını arkadaşımız yanlış bilgi vermemiş diyorsunuz ama hiçbir şekilde ispatlayamıyorsunuz diyorum sesini yükselterek ısrarla delilsiz ispatsız hatanın benden kaynaklandığını söylüyor. Madem bn yanlış anladım 9 taksit istediğimde bu kampanyadan faydalanmam için sistem neden 6 taksit yaptı. Demek ki faydalanabiliorum. O zaman para puanım neden verilmiyor. Tatilbudur.com personeli hata yapıyor. Diğer çalışan hatasını kapatmaya çalışıyor. Hatanın benden kaynaklandığı söylenerek tamam aman uğraşamam deyip telefonu kapattırarak uğraştırmak istemiyorlar. Uğraşacağım olay para olayından çıktı hatalarını bana yüklemeleri ve benim hatam olduğunu ıspatlayamamaları personellerinin hatasının üstünün kapatılması tarafımın suçlanması. 9 taksitte ödeyeceğim tatili 6 taksit ödeterek ayrı bir mağduriyet yaşattıkları için gerekli tüm şikayet haklarımı kullanacağım. Bir daha da asla Tatilbudur.com rezervasyon yaptırmam çevremdeki insanlara da Tatilbudur.com üzerinden rezervasyon yaptırmamalarını söyleyeceğim.
