to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Eksik Bilgilendirme Ve ParaPuan Kaybı Telafi Edilmesi Talebi
Tatilbudur üzerinden Golden Age Hotel Bodrum için 5360***53 numaralı rezervasyonumu, VakıfBank World kartım ile 6 taksit olarak 89.000 TL ödeyerek 28 Haziran 2026 tarihinde satın aldım. Satış esnasında Tatilbudur müşteri hizmetlerindeki temsilci, 6 taksit yaptığımızda 5.000 TL ParaPuan kazanacağımızı ve bu puanın 7 Temmuz’da kartımıza yansıyacağını açıkça belirtti.
7 Temmuz’da ParaPuan yatmayınca VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemeyi yapmadan önce cep şube üzerinden kampanyalar bölümünden Tatilbudur kampanyasını seçip “hemen katıl” dememiz, ardından ödemeyi yapmamız gerektiğini öğrendim. Bu kritik bilgi satış esnasında kesinlikle paylaşılmadı, sadece kampanyadan yararlanacağımız söylenerek işlem yapıldı. Bu nedenle hem 9 taksit yerine özellikle puan kazanmak için 6 taksit seçmiş olduk, hem de 5.000 TL ParaPuan kazanamadığımız için doğrudan maddi kayba uğradık.
7 Temmuz’dan bu yana Tatilbudur ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilciler, görüşme kayıtlarının dinlendiğini söyleyip, adeta söz oyunları yaparak “kampanya şartlarını kabul ettiniz” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışıyor, müşteriyi ciddiye almayan ve dalga geçer gibi bir üslup kullanıyorlar. Satış sırasında kampanya katılım adımları ve şartları açıkça anlatılmadan sadece hızlı satış yapmak için bu şekilde insanları maddi zarara uğratıyorlar. Bu yaklaşım hem etik değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.
Tatilbudur’dan, satış esnasında eksik bilgilendirme nedeniyle uğradığım 5.000 TL tutarındaki ParaPuan kaybımın telafi edilmesini ve kampanyadan vaat edildiği şekilde yararlandırılmamı bekliyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarımın dikkatlice incelenmesini, tarafıma özür ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyor, bu yaşadığım deneyim nedeniyle Tatilbudur’u bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmış olup memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
