to read complaints and reviews, or file yours.Washington Thermal SPA’da Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Boş Tur Paketi Nedeniyle Mağduriyet
28 Mayıs tarihinde Antalya’da, Washington Thermal SPA adlı tesiste Tatilbudur.com üzerinden iki farklı tur paketi satın aldım. Bana satılan bu turlar içerik olarak birbirine çok benziyor, hatta içlerinden birinin neredeyse tamamen boş ve gereksiz bir paket olduğunu sonradan fark ettim. Diğer turu ise henüz deneyimlemedim, yarın gideceğim, ancak yaşadığım süreçten dolayı güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Ödemelerimi iki paket için peşin, bir paket için ise kredi kartı ile yaptım; biri 1.400 TL, diğeri 1.500 TL, diğeri ise 1.800 TL olmak üzere toplamda yüksek bir ücret ödedim ve bu paketlerin benzer içeriklerle fahiş fiyatlara satıldığını düşünüyorum.
Ayrıca Washington Thermal SPA’da çalışan A***** isimli temsilciden de şikayetçiyim. Hem satış sırasında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadı, hem de herkese farklı fiyat uygulandığını gördüm. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Üstelik çevremdeki kişiler, turu iptal etmektense otobüs biletimi iptal ettirmenin daha kolay olacağını söyleyerek, adeta bu paketlerden geri dönüşün imkansız olduğuna beni inandırmaya çalışıyorlar. Bu yaklaşım da kendimi daha fazla köşeye sıkışmış ve aldatılmış hissetmeme neden oldu.
Bu yaşananlar nedeniyle Tatilbudur.com’un ve ilgili tesisin, bana satılan paketlerin içeriğini ve fiyatlarını ayrıntılı şekilde açıklamasını, gereksiz ve içeriksiz olduğunu düşündüğüm paketler için ödediğim ücretlerin iade edilmesini veya makul düzeyde düzeltilmesini, ayrıca A***** isimli çalışan hakkında da gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür uygulamaların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiş olup konu hakkında ilgili operasyon birimimizden detaylı bilgi alınmıştır.Yapılan değerlendirmede, satın almış olduğunuz hizmetlerin dalış turu, tekne turu ve cabrio safari turu olmak üzere birbirinden farklı içerik ve konseptlere sahip günlük gezi programları olduğu bilgisi paylaşılmıştır. Her turun kapsamı, aktivite içeriği ve hizmet detayları farklı olup transfer ve öğle yemeği hizmetleri tur içeriklerine dahil olarak sunulmaktadır. Ayrıca ilgili temsilci ile yapılan görüşmede, tur içeriklerinin satın alma öncesinde eksiksiz şekilde aktarıldığı ve tarafınıza yöneltilen soruların şeffaf biçimde yanıtlandığı bilgisi alınmıştır. Fiyatlandırmaların ise tüm misafirlere uygulanan güncel liste fiyatları olduğu, kişiye özel veya farklı fiyat uygulaması yapılmadığı tarafımıza iletilmiştir.Yapılan incelemeler sonucunda satın alınan hizmetlerin içerikleri doğrultusunda sunulduğu, fiyatlandırmaların standart liste fiyatları üzerinden gerçekleştirildiği ve hizmet kapsamında herhangi bir eksiklik veya mağduriyet tespit edilemediği bilgisi paylaşılmıştır. Bu nedenle ücret iadesi talebinizin olumlu değerlendirilemediğini üzülerek bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
