Isıtmalı Havuz Bulunmadığı Ve Kırık Oda Şartlarıyla Mağdur Oldum

Tatilbudur.com üzerinden 10-11 Ocak tarihleri için Naturel Stone Villaları adlı otele 1 gecelik, 4.061 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında otelde ısıtmalı havuz olduğu açıkça belirtiliyordu, bu nedenle özellikle bu oteli tercih ettim. Ancak otele gittiğimde ne ısıtmalı havuzun var olduğu ne de havuzun kullanımda olduğu ortaya çıktı.

Durumu fark eder etmez Tatilbudur müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece iptal ve iade önerisinde bulundular. Ancak ben o gün, sadece bu rezervasyon için 300 km yol yapmıştım ve günün o saatinde iptal etmem de fiilen mümkün değildi. Yine de kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için, en azından bir kısmının ücret iadesini gerçekleştirirler diye bekledim.

Odaya geçtiğimde sorunların bununla da sınırlı olmadığını gördüm. Odada buzdolabı yoktu, klozet kırık durumdaydı, internet çalışmıyordu ve televizyonun kablosu dahi yoktu. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, keyfimi daha fazla bozmamak için günü bir şekilde bitirmeye çalıştım. Fakat gece yatarken jakuziden taşan su odayı bastı ve oda adeta göle döndü, oteli terk etmek zorunda kaldım. Suçu bana atabilmelerine karşı kaçağın noktasını ve odanın durumunu videoya aldım. Odadaki özen eksikliği o kadar fazlaydı ki, örneğin sadece bir adet çatal bulunuyordu.

Ben Tatilbudur’u, beni mağduriyetlere karşı koruyan, otelleri denetleyen bir aracı firma olarak görüp bu yüzden tercih ettim. Aksi halde oteli kendim arayarak çok daha uygun fiyata konaklama sağlayabilirdim. Tüm bu yaşadığım yanıltıcı bilgi, oda koşulları ve hizmet ayıpları nedeniyle kendimi gerçekten kandırılmış gibi hissediyorum

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu konaklama için ödediğim 4.061 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.