Ödeme Yapmama Rağmen Kleopatra Turuna Alınmadım Açıklama Bekliyorum

09.30-10.00 saatleri arasında Muğla Marmaris’te Kleopatra turuna katılmak üzere Tatilbudur üzerinden 3.200 TL’lik havale ile ödeme yaptım (Rezervasyon No: 018801). Ancak, ödememi yapmış olmama rağmen tur otobüsü bizi almadan hareket etti. Sonrasında ise tur dolduğu gerekçesiyle tura alınmadık.

Ödemenin ardından tarafıma gönderilen faturada “Wowwo Seyahat Acenteliği” ismi yer aldı ve para bu şirkete gitti. Bu durumda ya Wowwo Seyahat, Tatilbudur adını kullanarak şirketin bilgisi dışında tur satışı yapıyor ya da iki şirket arasında bir anlaşma mevcut.

Yaşanan bu mağduriyet sonrasında Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “bizimle alakalı değil” şeklinde bir yanıt aldım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ücret iadesi aldım ancak yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.