to read complaints and reviews, or file yours.Vip Transfer Ücreti Alındı, Shuttle Hizmeti Verildi
Tatilbudur üzerinden yaptığımız Jacaranda Luxury otel rezervasyonumuzda, Antalya çıkışlı dönüş transferimiz için bizden vıp transfer ücreti olarak 2.400 TL tahsil edildi. Ancak dönüş günü geldiğinde vıp araç yerine bizi shuttle araçla toplu şekilde gönderdiler.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisini aradığımda, fiyat farklılık gösterebilir denilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. Eğer böyle bir uygulama olacaksa, o zaman baştan da bizden vıp transfer ücreti almayıp shuttle ile gönderebilirlerdi. Ücret vıp olarak alınıp hizmet shuttle olarak verilince kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Ödediğim vıp transfer ücreti ile sağlanan shuttle hizmeti arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda transfer işleminiz detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrolde, transfer rezervasyonunuzun otel rehberi aracılığıyla oluşturulduğu ve tarafınıza ekonomik transfer hizmetine ilişkin bilgilendirme fişinin iletildiği tespit edilmiştir.İlgili güzergâhta kişi başı tek yön ekonomik transfer bedelinin 1.200 TL, özel transfer hizmetinin ise 1-2 kişi için tek yön 3.600 TL olduğu görülmüştür. Tarafınızdan ekonomik transfer bedelinin tahsil edildiği ve satın alınan hizmet doğrultusunda ekonomik transferin sağlandığı teyit edilmiştir.Bu doğrultuda, sunulan hizmetin satın alınan transfer tipiyle uyumlu olması nedeniyle talep etmiş olduğunuz ücret iadesinin gerçekleştirilmesi mümkün bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
