to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Transfer Hizmeti Yok, 2.800 TL İadesi Bekleniyor
Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyona Antalya Havalimanı’ndan Sandy Beach Side Hotel’e transfer hizmetini de ekleyerek, 2.800 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdik. Ancak 22 Temmuz akşam saat 19.00 civarında Antalya Havalimanı’na indiğimizde, hiçbir Tatilbudur görevlisine ulaşamadık ve bizi karşılayan kimse olmadı.
Havalimanında, transfer firmalarının yolcu isimlerinin yazılı olduğu panolara ve listelere defalarca bakmamıza rağmen kendi ismimizi hiçbir yerde göremedik. Rezervasyon dokümanlarımızda sadece transferin eklendiği yazmasına rağmen, bizi kimin alacağı, hangi firma ya da kişiyle buluşacağımız, buluşma noktası veya iletişim gibi hiçbir bilgi yer almıyordu. Tatilbudur görevlisinin mail attığını daha sonra gördük ancak o sırada kendisine kesinlikle ulaşamadık. Yaklaşık 1 saat boyunca havalimanında transfer için bir muhatap aradık fakat kimseye ulaşamadık ve mağdur olduk.
Yaşadığımız bu iletişim eksikliği ve hizmetin hiç sunulmaması nedeniyle, transfer için ödediğimiz 2.800 TL’nin iadesini talep ederek mail gönderdik ancak bugüne kadar hiçbir yanıt alamadık. Rezervasyon numaram 5208***24’tür. Ödediğimiz transfer hizmeti fiilen verilmediği için, ödemenin tamamının kredi kartımıza iade edilmesini ve tarafımıza yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, Transfer hizmetinden bir gün önce karşılama rehberi tarafından uçuş ve rezervasyon bilgilerinin teyit edilmesi amacıyla telefon ve SMS aracılığıyla ulaşılmaya çalışılmış; ancak herhangi bir geri dönüş alınamamıştır. uçuşunun inişini takiben telefon ile arama gerçekleştirilmiş, SMS gönderilmiş ve ayrıca e-posta ile bilgilendirme sağlanmıştır. Bununla birlikte, İniş yaptığınız terminalin çıkış kapısında isimle anons yapılmak suretiyle de ulaşılmaya çalışılmıştır. Ekonomik transfer hizmeti kapsamında tanımlı olan 75 dakikalık bekleme süresi boyunca tarafınızdan herhangi bir geri dönüş alınamaması nedeniyle, hizmet sağlayıcı tarafından iade işlemleri gerçekleştirilmemektedir Söz konusu süreç ve iade talebinin olumsuz sonuçlandığına ilişkin bilgilendirmenin paylaşılması amacıyla tarafınıza aranma sağlandı ancak ulaşılamamıştır Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
