Vaat Edilen Havuz Merdivenli Bungalov Oda Gerçekleşmedi

Tatilbudur üzerinden Jacaranda Luxury otele 20–25 Temmuz 2026 tarihleri için rezervasyon yaptık. Rezervasyon öncesinde Tatilbudur yetkilisi Y***** Hanım ile defalarca telefon görüşmesi yaptık. Özellikle havuz manzaralı bungalov standart odanın merdiven ile direkt havuza bağlantılı olup olmadığını en az 15–20 kez sorduk ve her seferinde odanın havuza merdivenle bağlantılı olduğu cevabını aldık. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonu onayladık ve ödeme yaptık.

20 Temmuz 2026 tarihinde otele giriş yaptığımızda, bize verilen odanın havuz manzaralı bungalov standart oda olduğunu, ancak bu odanın söylendiği gibi merdivenle doğrudan havuza bağlantısının bulunmadığını öğrendik. Yani oda tipi doğru verilmiş olsa da, oda ile ilgili en kritik özellik olan “merdivenle havuza direkt bağlantı” bilgisinin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Biz özellikle bu özellik için bu tercihi yapmıştık ve şu an ödediğimiz ücret karşılığında bize satış sırasında vaat edilen oda özelliğini alamadığımız için mağdur durumdayız.

Biz, Tatilbudur üzerinden bize satış yapılırken açıkça belirtilen, merdivenle havuza direkt bağlantısı olan oda özelliğinin sağlanmasını, bu mümkün değilse de bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimizin oda değişikliği veya uygun bir çözümle giderilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle Tatilbudur ve ilgili çalışanı hakkında yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.