to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Üç Temsilciden Üç Farklı Fiyat Teklifiyle Yaşanan Mağduriyet
01.06.2026 – 06.06.2026 tarihleri arasında, 503272641 numaralı rezervasyonumla tuı Magic Life Jacaranda’da 5 gece 6 gün her şey dahil tatil paketi satın aldım. Ailem için planladığım bu önemli tatili, 20.05.2026’da kızımın trafik kazası geçirip kolunun kırılması ve acil ameliyata alınması nedeniyle gerçekleştirme imkânımız kalmadı.
23.05.2026’da Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyon tarihlerimi 31.08.2026 – 05.09.2026 olarak değiştirmek istedim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi bu değişiklik için 8.000 TL fark çıkacağını söyledi. Ertesi gün görüştüğüm ikinci temsilci ise sadece 2.000 TL fark ödeneceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek tarih değişikliğini onayladım.
Ancak ödeme için tekrar arandığımda bu kez üçüncü müşteri temsilcisi toplam ödemenin 126.000 TL olacağını söyleyerek, adeta iptal yönünde telkinde bulundu. Bir gün içerisinde aynı şirketin üç farklı temsilcisinden üç ayrı fiyat bilgisi almam, Tatilbudur’un ne kadar tutarsız ve koordinasyonsuz çalıştığını açıkça göstermektedir. Sağlık sorunu yaşayan bir müşteri olarak zaten zor bir süreçten geçerken, bu tutarsızlıkla ayrıca mağdur edildim.
Tatilbudur’un sözleşmesinde fiyat ve tarih değişikliği ile ilgili maddeler açık olmasına rağmen, verilen bu çelişkili bilgiler müşteri güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Benzer şikâyetlerin Şikayetvar üzerinde de çok sayıda yer aldığını görüyorum.
Taleplerim nettir: Yeni rezervasyonun, tarafıma beyan edilen en düşük fark olan 2.000 TL üzerinden gerçekleştirilmesini veya kızımın yaşadığı sağlık sorunu da dikkate alınarak, en fazla 2.000 TL ilave ödemeyle tarih değişikliğinin yapılmasını istiyorum. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ve tereddüt oluşturması nedeniyle tatilimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçte açıkça mağdur edildim.
Konunun ivedilikle incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş ve gerekli incelemeler titizlikle sağlanmıştır. Bu kapsamda, talebiniz doğrultusunda tesis ile görüşmeler gerçekleştirilmiş ve memnuniyetiniz adına tarih değişikliği talebiniz için gerekli değerlendirmeler yapılmıştır.Tesis tarafından iletilen müsaitlik durumu ve güncel fiyatlandırmalar doğrultusunda alınan yanıt tarafınıza paylaşılmıştır. Belirtmek isteriz ki, tesislerde uygulanacak fiyatlar tamamen tesisin kendi inisiyatifinde belirlenmekte olup, işlemler bu güncel koşullar çerçevesinde gerçekleştirilebilmektedir. Acentemiz, ilgili tesis tarafından belirlenen fiyatlandırmalar dışında farklı bir işlem gerçekleştirememekte olup, rekabet kuralları gereği bu fiyatlara müdahale edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
