Vaat Edilen 4-5 Yıldızlı Otellerde Hijyen Sorunları Ve Kalite Düşüklüğü

Tatilbudur üzerinden 14 Temmuz – 18 Temmuz tarihleri arasında “Kosovalı Balkanların Kalbi Turu” nu satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle 4–5 yıldızlı otel seçeneğini işaretleyerek bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Ancak tur boyunca konakladığımız oteller vaat edilen standartların çok altında kaldı.

İlk konakladığımız otel, 4–5 yıldızlı bir otel olmanın yanına bile yaklaşmayan, apartmandan hallice bir tesisti. Son durağımızda kaldığımız otelde ise hijyen neredeyse yoktu, odada böcekler vardı ve genel temizlik durumu son derece rahatsız ediciydi. Ödediğimiz ücret karşılığında bu kadar düşük standartlı ve hijyenden uzak otellerde konaklamak kabul edilebilir bir durum değil.

Tatilsepeti’nin satış aşamasında sunduğu 4–5 yıldızlı otel vaadini yerine getirmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma kısmi ücret iadesi yapılmasını ya da bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.