to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Balkan Turunda 4 Yıldız Vaadi 2 Yıldız Oteller Ve Kahvaltı Eksikliği
11-17 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığım 6 gece 7 gün “Büyük Balkan Turu” tam bir hayal kırıklığı oldu. Satışta oteller 4 yıldız olarak belirtilmesine rağmen, konakladığımız oteller Bosna Hersek, Makedonya ve Kosova’da en fazla 2 yıldız seviyesindeydi. Bazı otel odalarında dolap bile yoktu, su bile ücrete tabiydi bazılarında ise klima çalışmıyordu.
Kahvaltı desen coğu domuz Eti vardı
6 gece 7 günün toplasan 1 günü gezinip görüldü full otobüste ülke değiştik durduk 6-7 saat
Tur programında 6 gece 7 gün olarak gösterilmesine rağmen, son gün Kosova gezisi aceleye getirildi, doğru düzgün bir program uygulanmadı ve kahvaltı bile verilmedi. Bize sadece bir börek ve bir ayran verilerek günü geçiştirdiler. Hem otel kalitesi hem de turun organizasyonu vaat edileni kesinlikle karşılamadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle turu aldığım şartların yerine getirilmediğini düşünüyorum ve özellikle son gün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, e-posta adresimizden veya Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, tur kapsamında konaklamalarınızın satın almış olduğunuz programda taahhüt edilen yıldız kategorisindeki tesislerde gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Yurt dışındaki otellerin yıldız sınıflandırma kriterlerinin ülkeden ülkeye farklılık gösterebildiğini, bu nedenle ülkemizdeki standartlarla birebir örtüşmeyebileceğini bilgilerinize sunarız. Tesis konseptleri gereği ücretli olarak sunulan içecekler de otellerin kendi uygulamaları kapsamında değerlendirilmektedir.Tur programı, ülkeler arası geçişlerin yoğun olduğu bir rota içerdiğinden otobüste geçirilen süre programın doğal bir parçasıdır. Satın alma aşamasında program detayları web sitemizde açık şekilde paylaşılmış olup, tur programı planlandığı şekilde eksiksiz olarak uygulanmıştır. Son gün için de tesis tarafından misafirlerimize lunch box hizmeti sunulmuştur. Ayrıca programda belirtildiği üzere Priştine ziyareti panoramik olarak gerçekleştirilmiş ve taahhüt edilen hizmetler eksiksiz şekilde sağlanmıştır. Yapılan inceleme sonucunda program kapsamında eksik sunulan bir hizmet tespit edilemediğinden, ücret iadesi talebinizin olumlu değerlendirilemediğini üzülerek bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
