to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kişilik Rezervasyon İçin Yanlış Oda Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
Tatilbudur uygulaması üzerinden eşim, çocuğum ve ben olmak üzere üç kişi için 14–17 Şubat tarihleri arasında, üç gece konaklamalı Snowdora Otel’e rezervasyon yaptım. Uygulamada da üç kişi filtresi açıkken özellikle yarım pansiyon oda seçimi yaptım. Ancak otele giriş yaptığımda resepsiyondan, ayırdığım odanın yalnızca iki kişilik olduğunu öğrendim.
Bu durumun ardından Tatilbudur ile görüştüğümde, hatalarını kabul etmek yerine “Biz en uygun odaya veriyoruz, bizim bir suçumuz yok, herhangi bir yardım sağlayamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Uygulamada kişi sayısı ve oda tipi filtrelemesi yapmama rağmen, gerçek durumda üç kişi için uygun olmayan bir oda ile karşılaşmam ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması benim için son derece hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisinin alaycı ve ilgisiz tavrı, yaşadığım kötü deneyimi daha da kötüleştirdi.
Ben, Tatilbudur’un sistemindeki bu hatayı kabul edip gerekli incelemeyi yapmasını, benzer bir mağduriyetin başka kullanıcılara yaşatılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Rezervasyonum Ayhan A*** adına ve 498085343 numarası ile yapılmıştır.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuz kapsamında tarafınızla iletişime geçebilmek adına gün içerisinde birden fazla kez arama gerçekleştirilmektedir. Sağlanan son iletişimde, konuyla ilgili görüşme yapmak istemediğinizi belirttiğiniz için tarafınıza detaylı bilgilendirme aktarılamamıştır.Talebiniz doğrultusunda süreç hakkında ek bir görüşme sağlanamamış olup, konuya ilişkin paylaşabileceğimiz tüm bilgiler önceki açıklamalarda tarafınıza iletilmiştir. İlerleyen süreçte yeniden görüşme talep etmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Öneri ve talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
😂 ya siz ne kadar akıllısınız öyle. Sorunu çözmeyip arıyorsunuz açıyorum. Bilgi güvenliği için rezervasyon numarasını istiyorsunuz. Kayaktayım bir de onu bulmakla niye uğraşayım. Sanki bana banka 😄 Ya sorunu çözmediğinizi zaten biliyorum. Arayan arkadaş belli etti zaten telefonda. Ben de gerek yok dedim. Vereceğiniz yanıt çok belli oldu. Her zamanki gibi topu taca atmak. Tatilbudur mu? Bir daha asla...
