to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos Cuma akşamı, Tatilbudur internet sitesi üzerinden Oytun Park Otel için iki oda rezervasyonu yapmak istedim. İlk oda için ödeme işlemi sorunsuz gerçekleşti. Ancak ikinci oda rezervasyonunda ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım ve G***** Hanım, otelde yer kalmadığı için ödemenin reddedildiğini söyledi. Ailemizin yarısının gelemeyeceği bir konaklama makul olmadığı için işlemin iptalini talep ettim fakat oda, iadesiz olarak göründüğünden iptal işlemi için sadece talep alınabildi.
Ertesi gün müşteri hizmetlerinden E**** Hanım, iptalin mümkün olmadığını belirtti. Otelin doluluğunu ve iadesiz oda koşullarını anlayabiliyorum fakat 29-30 Ağustos tarihleri için aynı otelde tekrar rezervasyon yapmak istediğimde (23Ağustosta), sistem ödeme aşamasına kadar izin vermeye devam etti. Yani otelde müsaitlik yoksa, sistem neden baştan bunu belirtmiyor ve müşteriyi mağdur ediyor, anlamış değilim. Ayrıca müşteri hizmetleri yetkilisinin sabırsız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından da oldukça şaşkınım.
Yaşadığım bu durumun tekrar etmemesi için sistemsel bir düzeltme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tatilbudur’dan bir özür bekliyorum.
29-31 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak planım değiştiği için rezervasyonu iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Görüşmede, ilgili birimin beni arayacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen herhangi bir ...
Tatilbudur üzerinden yaptığım otel rezervasyonu tam bir hayal kırıklığıydı. Sistem üzerinden 1 gecelik otel rezervasyonu gerçekleştirdim, ancak otele vardığımızda otel yetkilileri "yerimizin olmadığını ve Tatilbudur’un sistemsel olarak fazladan oda açtığını" belirtti. Ayrıca, bizi Tatilbudur’un ara...
06.06.2025 tarihinde saat 22:31’de Tatilbudur.com üzerinden Erdek Yat Otel için bir rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonun hemen ardından, otele gitmekten vazgeçtiğim için iptal işlemini gerçekleştirmek istedim. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, iptal başvurularının sadece sabah saat 09:0...
25 Ağustos – 31 Ağustos 2024 tarihli, 452510502 numaralı Quens Park Göynük otel rezervasyonuma 1 kişi eklemek istedim. Bu işlem için defalarca Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta olumlu dönüş yapıldı ve çalıştığımız için ödemeyi akşam saatlerinde yapmak istediğimizi ilettik. Bize, ödem...
Tatilbudur üzerinden iki gecelik otel rezervasyonu yaptım ve ücretsiz iptal hakkımın olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak rezervasyondan sadece 2 saat sonra iptal etmeme rağmen bir gecelik ücret kesildi. Durumu otel yetkilisiyle görüştüğümde son derece ilgili bir şekilde, “Tatilbudur’dan hemen iade s...
Yorumlar