Üç Kişilik Konaklama Ücreti Alınırken Yetersiz Yatak Düzeni Ve Aşırı Ücret

2 Ağustos tarihinde Tatilbudur üzerinden ve Hotel Ayvalık için iki yetişkin ve 10 yaşındaki çocuğumla konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bana odada bir çift kişilik ve bir tek kişilik yatak olacağı söylendi ancak yatakların özellikleri ve düzeni hakkında hiçbir detay verilmedi.

Otele giriş yaptığımda odada yalnızca bir adet çift kişilik yatak olduğunu gördüm, çocuk için ise sadece ek yatak gönderilebileceği söylendi. Yan odada ailem iki yetişkin olarak konaklıyor ve onların ödediği iki kişilik ücrete kıyasla, ben aynı otelde üç yetişkin ücreti ödememe rağmen üçüncü kişi için sadece ek yatak verildi. Normalde otellerde ek yatak ücreti, kişi başı konaklama ücretinden daha düşükken burada normal kişilik ücretinden bile fazla ödeme alındı ve yaklaşık 55.000 TL civarında ödeme yaptım.

Ayrıca bu sorunun çözümü için yaklaşık bir saat boyunca bekletildim ve zamanım boşa harcandı. Otelin Google sayfasındaki telefon numarasını aradığımızda doğrudan Tatilbudur çağrı merkezine bağlandık ve rezervasyonu mecburen Tatilbudur üzerinden yapmak zorunda kaldık. Bugün yaşadığım sorunu ise ne Tatilbudur ne de otel yetkilileri çözmedi, iki kişilik standart odada üç kişilik ücret ödeyerek konaklamam isteniyor.

Rezervasyon numaram 5344***28’dir. Ödediğim ücrete uygun şekilde, üç kişi için baştan vaat edildiği gibi uygun yatak düzenine sahip bir oda tahsis edilmesini ya da tarafıma gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.