to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Görünmediği İçin Çifte Ödeme Zorunluluğu Ve Yaşanan Mağduriyet
Tatilbudur.com üzerinden Sığacık Deniz Otel’e 5 Temmuz giriş, 6 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Ödememi kredi kartıyla 2.910 TL olarak gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram 5384***27’dir. Buna rağmen otele geldiğimizde sistemlerinde rezervasyonumuzun görünmediğini, sadece ön rezervasyon yapıldığını öğrendik.
Uzun bir yolculuğun ardından yaklaşık 1 saattir otelin önünde beklemek zorunda kaldık. Tatilbudur.com’u aradığımda iptal ve çözüm için bana dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Otelde o an için ekstra oda olmasa tamamen ortada kalmış olacaktık. Odaya giriş yapabilmek için şimdi otelde tekrar 3.000 TL ödeme yapmak zorunda kalıyorum.
Tatilbudur.com’un yapmadığı rezervasyonun sorumluluğunu almasını, mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ya da boşa ödemek zorunda kaldığım tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerinin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Otelimizin önünde 1 saat bekledikten sonra tekrar ödeme yaparak giriş yapabildik. Bu mağduriyeti nasıl gidereceksiniz. Ayrıca bugün pazar. Pazartesi günü mesai saati başladığında mı bizim bir gün önceki rezervasyonumuzu çözeceksiniz?
Değerli Misafirimiz, Rezervasyonunuzu web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz görülmektedir. Ancak ödeme tutarı rezervasyonunuza yansımadığı için işleminiz ön rezervasyon aşamasında kalmış ve kesin rezervasyonunuz oluşturulamamıştır.Talebiniz doğrultusunda iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
