Yanıltıcı Alkol Bilgisi Ve Geri Ödeme Sorunu

Tatilbudur üzerinden Ve Hotel Ayvalık için rezervasyon yaptırdım ve 8.575 TL ödeme yaptım. Rezervasyon sürecinde ve ilan bilgilerinde otelde alkol olduğunun belirtildiği için bu beklentiyle hareket ettik.

Bugün otele giriş yaptığımızda otelde alkol satışı olmadığını öğrendik. Bizim için bu durum tatile dair temel bir tercih sebebiydi. Bunun üzerine otel ile görüştüğümüzde, iadenin Tatilbudur tarafından yapılacağını söylediler ve biz de hemen otelden çıkış yaptık, konaklama gerçekleştirmedik.

Tatilbudur’a ücret iadesi için başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla aradığımda da “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. Yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle, konaklama hizmetini almadan otelden ayrıldığımız bu rezervasyon için, 8.575 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Rezervasyon/Müşteri numaram: 5330***71. Geri dönüş yapılmaması halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.