to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonlu Ayrı Odaların Tek Oda Olarak Verilmesi
Tatilbudur.com üzerinden 5354***02 numaralı rezervasyon ile 15.07.2026 giriş – 18.07.2026 çıkış tarihleri arasında Wyndham Datça Perili Bay Hotel Datça’da iki aile olarak konaklamak üzere dubleks ve iki ayrı odadan oluşan bir konaklama satın aldık. Rezervasyon görüşmeleri sırasında iki ailenin ayrı odalarda kalacağı açıkça belirtilmişti ve buna ilişkin telefon kayıtları da sistemlerinde bulunmaktadır.
Otele bugün giriş yaptığımızda, rezervasyonumuza tamamen aykırı olarak bize sadece standart, tek katlı bir oda tahsis edildi ve iki ailenin aynı odada kalması istendi. Bu durum hem satın aldığımız hizmete hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. İki ayrı oda için plan yapmışken tek odaya sıkıştırılmamız aile düzenimizi bozmuş ve tatilimizi daha ilk günden ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.
Sorunu fark ettiğimiz anda otel resepsiyonu ve yetkililerle görüştük; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı şekilde Tatilbudur.com müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar bir geri dönüş veya çözüm alamadık.
Tatilbudur.com ve otelden, rezervasyon sırasında vaat edilen şekilde iki ayrı odanın bize tahsis edilmesini, eğer bu mümkün değilse de mağduriyetimizin giderilmesi adına fark ödemeden iki ayrı odanın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, rezervasyon belgeleri ve telefon kayıtlarıyla birlikte ilgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini arz ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda rezervasyon sürecinize ilişkin ses kayıtları ve rezervasyon detayları incelenmiştir.Yapılan incelemede, rezervasyon oluşturulurken tarafınıza fırsat oda konsepti hakkında detaylı bilgilendirme yapıldığı, bu oda tipinde oda konumu ve özelliklerinin tesis tarafından müsaitlik doğrultusunda belirlendiğinin aktarıldığı ve bu bilgilendirme sonrasında rezervasyonunuza onay verdiğiniz tespit edilmiştir.Bu kapsamda, rezervasyonunuz sözleşme ve rezervasyon koşullarına uygun şekilde oluşturulmuş olup, yapılan incelemeler neticesinde farklı bir işlem uygulanmasını gerektirecek bir uygunsuzluk tespit edilememiştir. Bu nedenle talebinizi karşılayacak farklı bir işlem gerçekleştirilemediğini üzülerek bilgilerinize sunarız. Öneri ve talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
