to read complaints and reviews, or file yours.Telefonlara Cevap Verilmemesi Ve Bebek Arabası Talebi Hakkında Bilgi Eksikliği
Mc Arancia Resort Hotel’e 22–26 Temmuz tarihleri için Tatilbudur üzerinden iki aile olarak rezervasyon yaptık. Ancak otele ait resepsiyona sabah saat 09.30’dan bu yana defalarca (yaklaşık 15 kez) aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Tesis içindeki diğer birimleri aradığımda da her seferinde resepsiyonla görüşmem gerektiği söyleniyor fakat resepsiyona zaten bağlanamıyorum. Sadece bebek arabası talebimiz ve bunun ücretiyle ilgili bilgi almak istiyoruz, fakat diğer birimler fiyatı göremediklerini, bunu yalnızca resepsiyonun bildiğini belirtiyor.
Gelecek tarihimiz yaklaşırken en temel sorularımıza bile cevap alamamak bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor. Resepsiyonun en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve bebek arabası talebimizle ilgili net bilgi verilmesini, telefonlara düzenli şekilde cevap verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mecburen rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kalacağız.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmış olup memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
