Kampanya İndirimi Ve Chip Para Gelmedi, Sigorta Ücreti İadesi Eksik

Tatilbudur üzerinden Mc Arancia otele 6–11 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi Yapı Kredi World kartımla yaptım ancak kampanyada belirtilen ne %5 ek indirim yansıdı ne de 7.500 TL Chip Para hesabıma geçti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin 9 taksit olduğu için kampanyaya girmediğini, 6 taksit olması gerektiğini söylediler.

Ben de rezervasyonu iptal ettirip bu kez 6 taksit olarak tekrar ödeme yaptım fakat yine ne indirim ne de Chip Para yansıdı. Bunun üzerine rezervasyonu tekrar iptal ettirdim. İki işlem için de alınan sigorta ücretlerinden sadece birinin iadesi yapıldı, diğer sigorta ücreti olan 574 TL ise iade edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir sigorta ücretini iade ederken diğerini iade etmemeleri bana haksızlık gibi geliyor. İptal edilen ikinci işlem için kesilen 574 TL’lik sigorta bedelinin de en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu konuda lütfen herhangi bir zorluk çıkarılmadan sürecin tamamlanmasını istiyorum.