Tatilbudur’da 1 TL Bakiye Hatası 4.000 TL Ek Ücret Talebi

Tatilbudur üzerinden 6‑11 Temmuz 2026 tarihleri için MC Arancia Resort Hotel oteline, iptal paketiyle birlikte toplam 100.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ödemenin 50.100 TL’lik ilk kısmını 6 taksit halinde Worldcard ile gerçekleştirdim ve o dönemde Worldcard kampanyası indirimi uygulandı. Kalan yaklaşık 49.000 TL’lik bakiyeyi ise Haziran ayında kapatmak için tekrar aradım. Ancak sistem, World kampanyası ilk ödemeye yansıtıldığı için bu kez indirimsiz şekilde yaklaşık 54.000 TL çıkarınca bunu düzelttiler ve tekrar yaklaşık 49.000 TL üzerinden bakiyemi kapattım.

Bu işlemden sonra bana otel giriş belgemin mail adresime gönderileceği söylendi ancak herhangi bir mail gelmedi. Yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde 1 TL bakiye göründüğünü ve bu nedenle otel giriş belgesini gönderemediklerini söylediler. Bu 1 TL’lik tutarın oluşması tamamen kendi sistem hatalarından kaynaklanmasına rağmen, sorunu çözmek için yine de ödemeyi kabul ettim. Fakat ödeme adımına geçtiğimizde bu kez 1 TL yerine 4.000 küsur TL talep edildi, süreç tekrar başa sarıldı.

Bu durumun düzeltilmesi için birkaç kez daha Tatilbudur’u aramama rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı, 1 TL’lik bakiye konusu çözülmedi ve otel giriş belgeme hâlâ ulaşamıyorum. Rezervasyon tarihim yaklaştığı için bu belirsizlik ve ilgisizlik benim için ciddi bir stres ve mağduriyet oluşturuyor. Rezervasyon numaram: 491863102.

Ben, kendi hatalarından kaynaklanan bu 1 TL’lik bakiye sorununu sistem üzerinden düzeltmelerini, gerekiyorsa bu tutarı ödeyebileceğim gerçek bir ödeme linki oluşturmalarını ve otel giriş belgemi derhal tarafıma göndermelerini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar basit bir konuda, bu kadar uzun süre çözüm üretememeleri ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle, en azından bir özür ve açıklama mahiyetinde geri dönüş yapmalarını bekliyorum. Bu süreçte gösterdikleri profesyonellikten uzak yaklaşımdan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha Tatilbudur’u kullanmayı düşünmüyorum.