Tatilbudur’un Sözünü Tutmayan Otel Değişikliği Ve Sezon Sonu Teklifiyle Yaşanan Mağduriyet

Tatilbudur üzerinden Alanya Nova Life Otel için 3 oda, 6 yetişkin 2 çocuk olarak 28–29–30–31 Mayıs tarihlerini kapsayan bir tatil satın aldık. Toplam 75.000 TL ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptık ve 2 oda için rezervasyon numaramız 5165***58’tir. Tatilimize yaklaşık 5 gün kala Tatilbudur temsilcileri tarafından aranarak, satın aldığımız Nova Life Otel’in bu tarihlerde açılamayacağı, bu nedenle bizi daha alt segment bir otele yönlendirecekleri söylendi. Buna karşılık, 10 Haziran sonrasında seçtiğimiz tarihlerde yeniden Nova Life Otel’de tatil yapabileceğimiz belirtilerek ikna edildik ve tarihleri 25–26–27 Temmuz olarak ilettik.

Bu süreçten sonra yaklaşık 20 gün boyunca firmadan kimseyle doğru düzgün muhatap olamadık. Sonunda genel müdürlüğe ulaşarak görüşebildiğimizde ise bize sadece “sezon sonu tatil imkanı” sunulabileceği söylendi ve başka bir seçenek bırakılmadı. Ancak biz 6 yetişkin olarak iş yerlerimizden izinlerimizi tam bu tarihlere göre aldık, sezon sonunda tekrar izin alma şansımız yok. Ayrıca çocukların okulları açılacağı için sezon sonu bizim için tamamen imkansız bir dönem.

Tatilbudur’un hem satın aldığımız otelin açılmıyor gerekçesiyle iptal edip bizi daha düşük kalite bir otele yönlendirmesi hem de sonrasında verdiği sözü tutmayarak belirsiz bir “sezon sonu” teklifine zorlaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Bu firmayla daha önce de sorun yaşamıştık; bu ikinci olumsuz deneyimimiz oldu. Tatilbudur bu hatasını telafi edip mağduriyetimizi giderene kadar firmadan hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağımızı ve çevremize de önermeyeceğimizi belirtmek istiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ya satın aldığımız şartlara uygun şekilde belirttiğimiz tarihlerde Nova Life Otel’de konaklamamızın sağlanmasını ya da ödediğimiz ücretin kesintisiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.