Tatilbudur'un Son Dakika Rezervasyon İptali Ve Müşterinin Araçta Konaklaması

11-12 Ağustos tarihleri için Tatilbudur üzerinden Stone House Foça oteline rezervasyon yaptırdım. Otele gittiğimde rezervasyonumun iptal edildiğini resepsiyonda öğrendim, ne otel ne de Tatilbudur bu iptali önceden tarafıma bildirmedi.

Otel, 8 Ağustos tarihinde Tatilbudur’a iptal maili attığını iddia etti ancak bu bilgi bana hiçbir şekilde iletilmedi. Böylece otel hem fiyat avantajımı yok ederek rezervasyonumu iptal etti hem de Tatilbudur, müşterisi olan beni korumadı. Tatilbudur, önce tarafıma başka bir otel ayarlayacağını söyledi, ancak akşam saat 21.00 civarında rezervasyonu direkt iptal ederek beni ortada bıraktı.

Foça’yı 1 gün görebilmek için yaklaşık 300 km yol geldim, ancak bütün günümü bu iptal süreciyle ve çözüm aramakla geçirmek zorunda kaldığım için şehri gezemeden geri dönmek zorunda kaldım. O geceyi ise eşimle birlikte yaklaşık 35 derece nemli sıcakta, herhangi bir konaklama imkanı sağlanmadığı için arabada uyuyarak geçirdik.

Tüm günüm bu belirsizlikle ve son dakika iptaliyle boşa geçti. Para iadesi yalnızca gün bittikten sonra yapıldı, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet dikkate alınmadı. Tatil planımı buna göre yapmışken, iptal bilgisinin zamanında paylaşılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması hem ciddi bir mağduriyet hem de güven kaybı yarattı.

Tatilbudur’dan bu süreçle ilgili düzgün ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca kaybettiğim seyahatimin maddi olarak telafi edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.