Tatilbudur Kahire Eklenmesi Sebebiyle Pasaport Süresi Yetersizliği Ve Giriş Reddedildi

Tatilbudur uygulaması üzerinden Ankara çıkışlı, 21–28 Haziran tarihli Şarm El Sheikh turunu 18 Mayıs’ta 1.280 Euro ödeyerek satın aldım. Satın aldığımız tur başta sadece Şarm El Sheikh olarak görünüyordu ve pasaport süremiz de buna uygun olduğu için turu bu şekilde kabul ettik.

Ancak bizden habersiz şekilde tura Kahire de eklenmiş ve sistemde pasaport süremiz 175 gün olmasına rağmen, Kahire için 180 gün şartı olduğu için bu durum bize önceden bildirilmedi. Şarm El Sheikh için bir sorun yokken, Kahire’nin eklenmesi sebebiyle pasaport süremiz yetersiz hale gelmiş. 21 Haziran Pazar günü Ankara Esenboğa Havalimanı’nda pasaport kontrolünde Mısır konsolosluğunun bu pasaport süresini kabul etmediği söylenerek ülkeye girişimize izin verilmedi ve yaklaşık 4–5 saat boyunca havalimanında mağdur şekilde beklemek zorunda kaldık.

Rezervasyon numaramız 521961426’dır. Tatile hiç çıkamadan, tamamen tarafımıza açıkça bildirilmeyen güzergâh değişikliği nedeniyle mağdur olduk. Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde iptal ya da iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Gitmediğimiz, giriş yapamadığımız tur için ödediğimiz ücretin, en azından faydalanamadığımız kısım olan Kahire’nin ve ilgili turun bedelinin tarafıma/içinize iadesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin, pasaport süresi şartı ve tur içeriği tarafımıza açık ve net şekilde bildirilmeden yapılan değişiklikten kaynaklandığını düşünüyorum ve ödediğimiz ücretin iadesi konusunda acil olarak çözüm bekliyorum.