to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Yanlış Bilgilendirme Ve Cevapsız İptal Talebi
Tatilbudur üzerinden Palm World SPA Side oteline rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyon esnasında bana yanlış bilgi verildiğini sonradan fark ettim. Sözleşmenin 7.4 maddesi gereği bu rezervasyonun iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu doğrultuda sabah saat 09.00 civarında talep oluşturdum. Şu an saat 19.00 olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Yarın otelden çıkış yapmak istiyorum ancak Tatilbudur’un bilerek geri dönüş yapmayarak süreci sürüncemede bıraktığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmama ve talep açmama rağmen çözüm sunulmadı, iptal talebimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yanlış bilgilendirme sebebiyle yaptığım bu rezervasyonun, sözleşmenin 7.4 maddesi kapsamında cezasız şekilde iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm kayıtlarla birlikte resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
