to read complaints and reviews, or file yours.İptal Şartlarına Uymadığı Nedeniyle Ücret İadesi Reddi
Tatilbudur üzerinden Side Yeşilöz Hotel için 01–05 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklama için bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile 34.914 TL olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon ekranında, giriş tarihinden 72 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkımızın olduğu açıkça yazıyordu.
Bu bilgiye güvenerek 27 Haziran’da rezervasyonumu iptal ettim. İptalden sonra Tatilbudur’u defalarca aradım ve her seferinde ücret iadesinin en geç 16 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, bu kez sigortamız olmadığı için iade hakkımızın olmadığı ve para iadesi yapılmayacağı belirtildi.
Rezervasyon aşamasında 72 saat kala iptal hakkı bilgisi açıkça yer almasına rağmen şimdi bunun geçersiz sayılması ve para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca benim kartımdan çekilen 34.914 TL’ye rağmen, sistemde rezervasyon/iptal tutarı yaklaşık 104.000 TL olarak görünüyor; bu tutar farkının neden oluştuğu konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir fatura da gönderilmedi. Rezervasyon numaram 5348***36’dır. Tatilbudur’un rezervasyon sırasında sunulan iptal şartlarına uymasını, iptal ettiğim rezervasyona ait gerçek ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve tutar farkı ile fatura konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Benim tatil faturam da gelmedi. Ben 34.912 TL'ye paket aldım iade 104.743 görünüyor. Bu ne demek oluyor?
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
O zaman benim faturam nerede? Faturasız işlem mi yapıyorlar?
Faturam ile ilgili halen daha dönüş alamadım. Yardımcı olur musunuz
