Tatilbudur’da Tam Ödeme Sonrası Gizli 7.800 TL Borç Çıktı

10/10/2025 tarihinde Tatilbudur müşteri iletişim hizmetleri aracılığı ile Vogue Hotel Supreme Bodrum için erken rezervasyon fırsatı ile rezervasyon oluşturdum. Worldcard avantajından da faydalanarak 11/07/2026-16/07/2026 tarihleri için 148.257 TL ve 2.080 TL iptal güvencesi ile birlikte toplam 150.337 TL’nin yarısı olan 75.169 TL’yi 6 taksit olacak şekilde ödeme gerçekleştirdim. Kalan yarısını ise tatile gitmeden 1 hafta önce ödemem gerektiği söylendi.

Bugün, 15.06.2027 tarihinde kalan bakiyeyi kapatmak için tekrar Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım. Daha önce ödeme yaptığım aynı kredi kartı ile işlem yapmak istediğimde, kart bilgilerimi vermeme rağmen teknik bir sorun yaşandığı ve bu konuda kayıt oluşturulduğu söylendi. Aynı gün saat 14:30 civarında yeniden aradığımda, müşteri temsilcisi kalan bakiyemin 74.648,60 TL olduğunu belirtti ve bu tutarı ödedim. İşlemi yapan yetkiliye, tüm bakiyenin sıfırlandığını ve otele gittiğimde gönül rahatlığıyla tatil yapıp yapamayacağımı özellikle sordum, “Evet” cevabını aldım.

Buna rağmen saat 16:56’da “başvurunuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Otele gittiğimde herhangi bir sorun yaşamamak ve mağdur olmamak için tekrar Tatilbudur’u aradığımda, bu kez 7.800 TL civarında bir borcumun daha kaldığı ve bu tutarı otele gittiğimde ödeyebileceğim söylendi. Erken rezervasyon ile Kasım 2026 döneminde yarım ödemesini yaparak fiyatı sabitlediğimi düşünürken, bugün tüm bakiyeyi kapattığım halde sonradan ek bir borç çıkarılması hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.

Rezervasyon numaram 484058366’dır. Ödeme makbuzlarım ve rezervasyon esnasındaki fiyat tablosuna ait ekran görüntülerim elimde mevcuttur. Ayrıca o dönem arkadaşımla yaptığım 10.10.2026 tarihli yazışmalarda da bu erken rezervasyon ve fiyat sabitleme konusunu konuştuğumuz açıktır. Buna rağmen her aradığımda sadece “kayıt oluşturuldu” denilmesi, net ve doyurucu bir açıklama yapılmaması, Tatilbudur’un kurumsal yapısıyla bağdaşmamaktadır.

Temmuz 2027 tarihinde gideceğim bu tatil için, Kasım 2026 tarihinde yapmış olduğum ilk ödeme sayesinde toplam tutarın sabitlendiğini kabul ederek, fiyatın rezervasyon anındaki tutara sabitlenmesini ve sonradan çıkarılan bu ek borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Hem Tatilbudur’un hem de Vogue Hotel Supreme Bodrum’un kurumsal imajına yakışacak şekilde, rezervasyon sırasında verilen bilgilere ve ödeme planına sadık kalınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.