to read complaints and reviews, or file yours.Acil Ameliyat Sonrası Tarih Değişikliği İçin Aşırı Ve Adaletsiz Fark Talebi
Tatilbudur üzerinden Vogue Supreme Bodrum oteline 15–19 Haziran 2026 tarihleri için iki aile olarak tatil rezervasyonu yaptık. Rezervasyonu 07.02.2026 tarihinde kredi kartıyla 6 taksit olarak, toplam 210.332,16 TL ödeyerek gerçekleştirdik. Ancak 06.06.2026 tarihinde tatil planlaması için çıktığımız akşam yemeğinde, diğer ailenin küçük kızı parkta oynarken kolunu kırdı ve o akşam acil ameliyata alındı.
Bu beklenmedik ve üzücü durum üzerine 07.06.2026 tarihinde Tatilbudur müşteri temsilcisini arayarak tarih değişikliği talebinde bulundum. İlk görüşmede temmuz ayında müsaitlik olduğu, istediğimiz tarihi seçebileceğimiz söylendi; ancak tarih değişikliği için aile başına 125.352,00 TL fark talep edildi. Zaten tatili toplam 210.332,16 TL’ye almışken, sadece tarih değişikliği için böyle bir fark talep edilmesini son derece fahiş ve kabul edilemez buldum.
Bu süreçte en az on farklı kişiyle görüştüm ve her seferinde yaşadığımız durumu en baştan anlattım. Hem çocuğun ameliyatı nedeniyle mağduriyetimizi hem de aynı otelde, aynı tatili birlikte geçirmek istediğimizi defalarca belirttim. Oteli zor durumda bırakmamak adına eylül ayı gibi daha düşük sezonda bile tarih değişikliğini kabul edebileceğimi ifade ettim. Sonrasında bana, kolu kırılan aile için 1.555,00 TL, benim ailem için ise 24.341,00 TL fark olabileceği söylendi.
Benim talebim, iki ailenin de birlikte konaklayabilmesi için bize de eşit ve adil bir şekilde, aynı fiyat farkı üzerinden yardımcı olunmasıdır. Aynı rezervasyon kapsamında hareket eden iki aile olmamıza rağmen, bir aileye çok düşük, diğerine daha yüksek fark çıkarılması ve süreç boyunca sürekli farklı kişilerle görüşüp her defasında baştan durumu anlatmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda yordu ve mağdur etti.
Yaşadığımız sağlık sorunu tamamen elimizde olmayan, ani gelişen bir durumdur. Hem bu insani durumu hem de daha önce tarafınıza ödediğimiz yüksek tutarı dikkate alarak, iki aile için de aynı ve makul bir farkla tarih değişikliği yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaramı inceleyerek gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş ve gerekli incelemeler titizlikle sağlanmıştır. Bu kapsamda, talebiniz doğrultusunda tesis ile görüşmeler gerçekleştirilmiş ve memnuniyetiniz adına tarih değişikliği talebiniz için gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Tesis tarafından iletilen müsaitlik durumu ve güncel fiyatlandırmalar doğrultusunda alınan yanıt tarafınıza paylaşılmıştır. Belirtmek isteriz ki, tesislerde uygulanacak fiyatlar tamamen tesisin kendi inisiyatifinde belirlenmekte olup, işlemler bu güncel koşullar çerçevesinde gerçekleştirilebilmektedir. Acentemiz, ilgili tesis tarafından belirlenen fiyatlandırmalar dışında farklı bir işlem gerçekleştirememekte olup, rekabet kuralları gereği bu fiyatlara müdahale edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Öncelikle şunu belirtmek isterim ki asla tatil indirimi için diretmedim ricada bulundum. Asıl sıkıntınız personelinizin birbirinden habersiz müşteri talebini dikkate almamasıdır. Keşke en başında bana bir şey yapamayacağınızı belirtip tekrar tekrar talep oluşturmak zorunda bırakmasaydınız. Yirmidört saat demek isterdim ama gün içerisinde birkaç saat geçmişken arayıp verdiğiniz rakamlar arasında ki uçuk fark gerçekten dalga geçer gibiydi. İleri tarihe sağlık sebebi ile ertelemek istediğimiz tatili fırsata çevirir gibi bir yol izlediniz. Ve yine dalga geçer gibi bugün arayan arkadaşınız %5 lik bir indirim yapabileceğini (tabii güncel fiyatlar üzerinden ) şikayetimi geri çekmemi talep etti. Çok ilginçtir ki zaten şu an %5 lik indirimi çalıştığımız bankalar kullandığımız kredi kartlarının hediyesi olarak bile bizlere indirim sağlamaktadır. Keşke nezaket hareketiniz kayda değer bir şeyler olsaydı da gözümüzde az kalan kaliteli hizmet sunumunuzu sıfırlamasaydınız.
