Tatilbudur'da Rezervasyon Sonrası Fiyat Düşüşü Ve İade Talebi

07.07.2026 tarihinde Tatilbudur uygulaması üzerinden, Ferhat Bocut adına 5406***50 numaralı rezervasyonu oluşturarak Sidera Kirman Premium Otel için 26.07.2026 giriş – 01.08.2026 çıkış tarihleri arasında 6 gecelik konaklama satın aldım. Rezervasyon bedeli 114.707 TL’dir.

Rezervasyonu tamamladıktan kısa süre sonra aynı oteli, aynı tarihler, aynı oda tipi ve aynı konaklama koşullarıyla tekrar kontrol ettiğimde fiyatın önce yaklaşık 108.000 TL’ye, ardından World karta özel kampanya kapsamında yaklaşık 98.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine ertesi gün Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aynı hizmet için oluşan bu ciddi fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını talep ettim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi uygulamamda gördüğüm fiyatları kabul etmeyerek otelin fiyatının yaklaşık 120.000 TL olduğunu söyledi. Bunun üzerine fiyatların, tarihlerin ve rezervasyon bilgilerinin açıkça görülebildiği ekran görüntülerini, benden istenen e-posta adresine ilettim. Elimde rezervasyon belgesi, ödeme ve fatura bilgileri, kampanyalı fiyatları gösteren ekran görüntüleri ve e-posta yazışmaları olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, açılan kayıtlar sonuçlandırılmadan kapatıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Aynı hizmet, rezervasyonumu oluşturmamın hemen ardından yaklaşık 20.000 TL daha düşük bedelle satışa sunulmasına rağmen bu fiyat farkının tarafıma yansıtılmaması nedeniyle maddi zarara uğradım. Tatilbudur’dan beklentim, aynı rezervasyon için oluşan bu fiyat farkının hakkaniyet çerçevesinde tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.

Aksi halde elimdeki tüm delillerle birlikte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.