Yanıltıcı Otel Bilgileri, Güvenlik İhlali Ve Haksız Ücret Talebi

Tatilbudur üzerinden 3 aile olarak Kuşadası’nda Ladonia Hotel için 3 gece her şey dahil rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptığımızda otelin fotoğraflarla hiçbir alakası olmadığını, aşırı derecede pis olduğunu ve güvenlik önlemlerinin olmadığını gördük. Hatta biz odada yokken odamıza girilmişti, bu da bizi güvenlik açısından çok rahatsız etti.

Bu nedenle Tatilbudur’dan otelimizi değiştirmelerini talep ettik, oteli değiştirdiler ancak bu kez de güncel kur üzerinden hesaplama yaparak bizden 45.000 TL fark aldılar. 3 aile 3 çocuk olarak aldığımız tatili, sistemlerinde 2 çocuğu 1 ailede göstererek bizden daha fazla ücret almışlar ve bunu bize hiçbir şekilde bildirmemişler. Biz bunu ancak sonradan site üzerinden fiyatlara baktığımızda fark ettik ve güncel kurla bile olması gerekenden yaklaşık 10.000 TL daha fazla ödeme yaptığımızı gördük.

06.09.2026 tarihli bu rezervasyon sürecinde adıma kayıtlı işlem Büşra B** Doğan olarak geçmektedir. Yaşadığımız bu mağduriyete rağmen Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde asla ilgilenilmedi, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de bizden fazla ücret tahsil edilmesi nedeniyle, ödediğimiz fazla farkın ve haksız tahsil edildiğini düşündüğümüz tutarın iadesini, ayrıca süreçle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.