to read complaints and reviews, or file yours.Rehbersiz Giza Piramitleri Ve Müze Turunda Bilgi Eksikliği Ve Zorla Alışveriş
Tatilbudur aracılığıyla satın aldığımız, 5203***92 rezervasyon numaralı, 27.06.2026 - 02.07.2026 tarihleri arasındaki Sharm El Sheikh turumuz kapsamında rehberin önerisiyle Giza Piramitleri ve Yeni Müze Turu'nu satın aldık.
Kahire'ye ulaştığımızda bize Dünya isimli bir rehber eşlik etti. Türkçesi yetersizdi ve tarihi bilgiler konusunda neredeyse hiçbir aktarım yapamadı. Yaklaşık 8 saatlik otobüs yolculuğunun ardından Yeni Müze'ye ulaştık. Ancak rehberimiz gerekli yaka kartına sahip olmadığı için müzeye giremedi. Yerine bize yaklaşık 3 aydır Türkçe öğrenen başka bir kişi eşlik etti. Müze boyunca tarihi eserleri anlatmak yerine özel hayatından bahsettiği için geziden hiçbir verim alamadık.
Müze sonrası doğrudan esans mağazasına, ardından yemeğe götürüldük. Piramitlere ancak saat 15.10 civarında ulaştık. Kapanışa yaklaşık 1 saat kalmasına rağmen rehberimiz bizi tarihi alanı gezdirmek yerine sürekli deve ve fayton turuna yönlendirdi. Bu nedenle piramitleri ne doğru şekilde gezebildik ne de tarihleri hakkında bilgi alabildik. Polislerin sürekli "Yallah" diyerek alanı boşaltması nedeniyle yalnızca birkaç fotoğraf çekebildik. Sfenks'te de aynı şekilde acele ettirildik.
Daha sonra götürüldüğümüz papirüs mağazasında Dünya Hanım bize yüksek sesle konuşarak hakaret etti ve "Yalancısınız." ifadelerini kullandı. Tur, tarihi ve kültürel bir gezi olmaktan çıkıp tamamen alışveriş odaklı ticari bir organizasyona dönüşmüştü. Aynı turdaki farklı acentelerden gelen birçok Türk turist de aynı konularda şikayette bulundu.
Durumu Tatilbudur'a bildirdiğimizde böyle bir olay yaşanmadığı söylendi. Ancak aynı şikâyetler nedeniyle ilgili rehberin işten çıkarıldığını öğrendik. Buna rağmen olayın inkar edilmesi büyük bir çelişkidir.
Satın aldığımız hizmet, vaat edilen içerikten uzak, yetersiz ve saygısız bir şekilde sunulmuştur. Bu nedenle Giza Piramitleri ve Yeni Müze Turu için ödediğimiz ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bu şikayeti okuyan kim varsa kimseye tavsiye etmiyorum Tatilbudur.com çünkü bir sorun yaşadığınızda hiçbir muhatabınız olmuyor maalesef mağdur olarak kalıyorsunuz süreç arka planda işleyecek gerekli personelin iş akdi feshi oldu ama iade talebinize onay gelmedi dendi.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, misafirimizin iletmiş olduğu görüş ve değerlendirmeler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Rehberimizden alınan bilgiye göre, ekstra tur programı kapsamında ilk olarak müze ziyareti gerçekleştirilmiş, gerekli bilgilendirmeler yerel rehber tarafından yapılmış ve müzede yaklaşık 2 saat süreyle vakit geçirilmiştir. İlgili destinasyonda yasal düzenlemeler gereği anlatımlar yalnızca yetkili yerel rehberler tarafından yapılabilmekte olup, farklı bir kişi tarafından bilgilendirme yapılması halinde cezai yaptırım uygulanmaktadır.Paylaşmış olduğunuz görüş ve geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkatle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti önceliğimiz olup, tüm geri bildirimlerimiz operasyon süreçlerimizin geliştirilmesine katkı sağlayacak şekilde titizlikle incelenmektedir.Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
