to read complaints and reviews, or file yours.Budva’da Kapsamlı Tur Alınamadı Ve Ücret Farkı İade Edilmedi
Tatilbudur üzerinden Balkanlar turunda Budva’nın kapsamlı gezisini içeren paketi, panoramik tura göre 2 kişi için toplam 40 Euro daha fazla ödeyerek satın aldık. Turdan birkaç gün önce bize turun sadece panoramik olacağı söylendi. Ücret farkının iadesini talep ettiğimizde ise tekrar aranarak satın aldığımız programın aynen uygulanacağı, Budva’da kapsamlı gezinin yapılacağı ifade edildi.
Ancak 15-22 Haziran 2026 tarihleri arasındaki tur sırasında Budva sadece panoramik olarak geçildi ve kapsamlı gezi yapılmadı. Dönüşte yaptığımız başvuruya, “kişi sayısı yeterli olmadığı için kapsamlı gezi yapılmadı” cevabı verildi, buna rağmen kapsamlı tur için ödediğimiz toplam 40 Euro fark iade edilmedi.
Sonuç olarak satın aldığımız hizmeti alamadık ve mağdur edildik. Ödediğimiz fiyat farkının eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaklaşımı ve müşteri memnuniyeti anlayışını doğru bulmuyor, bu firmayı tercih edecek kişilerin bu durumu göz önünde bulundurmasını özellikle tavsiye ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz tarafından gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirmede, ilk satın almış olduğunuz turun iptal edilmesi sonrasında tarafınıza alternatif tur programı sunulduğu, bu süreçte tedarikçi firmadan alınan güncel bilgiler doğrultusunda Budva gezisinin kapsamlı olarak gerçekleştirileceği yönünde bilgi paylaşılmış ve onayınız alınarak rezervasyon değişikliği işleminiz tamamlanmıştır.Tur sonrasında ilettiğiniz geri bildirim üzerine yapılan incelemede ise, ilgili tur programında Budva ziyaretinin panoramik olarak gerçekleştirildiği bilgisi teyit edilmiştir. Bununla birlikte, Budva gezisi için ayrıca ücretlendirilen bağımsız bir hizmet bulunmadığından, bu kapsamda iade yapılabilecek ayrı bir bedel tespit edilememiştir.Yaşanan bilgi farklılığına ilişkin geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, süreçlerin daha sağlıklı yürütülmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
