to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Oda Yükseltme Talebine Yanıtsız Kalınması Ve Fiyat Farkının Ödenmemesi
4 Temmuz 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Perre Delta Hotel için 5388***54 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim ve 75.411 TL ücreti peşin olarak ödedim. Ailemiz 3 yetişkin ve 1 çocuk olmak üzere toplam 4 kişiden oluşuyor ve otele giriş tarihimiz 12 Temmuz 2026 olarak görünmektedir.
Rezervasyon sonrasında yaptığım araştırmalarda ve bağımsız misafir yorumlarında, tarafıma satılan “Fırsat Odası” kategorisinin fiziki koşullarının ve oda darlığının 4 kişilik bir aile konaklaması için yetersiz olduğunu, bazı yorumlarda ise odanın ayıplı olarak nitelendirildiğini öğrendim. Tatilimizin bir mağduriyete dönüşmemesi için iyi niyetli bir tüketici olarak 8 Temmuz Çarşamba sabahı erken saatlerde Tatilbudur’u telefonla arayarak, aradaki ücret farkını ödemeyi peşinen kabul ettiğimi ve odamızın “Standart Oda” kategorisine yükseltilmesini talep ettim. Görüştüğüm acente temsilcisi, otele talep açacağını söylemesine rağmen saatler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bana dönüş yapılmasının gecikmesi ihtimaline karşı oteli de iki kez bizzat arayarak durumumu sordum. Otelde görüştüğüm her iki yetkili de sistemde oda değişikliği talebimi gördüklerini ve bu talep doğrultusunda aranmamı beklememi söylediler. Otel tarafında bana yönelik herhangi bir olumsuz tutum veya engel yokken, giriş tarihime yalnızca 3 gün kalmış olmasına ve sabah saatlerinde aciliyet belirterek aramış olmama rağmen Tatilbudur süreci cevapsız bırakarak bizi oyalamaktadır.
Şu an için 3 yetişkin 1 çocuk konaklamalı Standart Kara Manzaralı Oda’nın toplam 7 gecelik güncel satış fiyatı 88.496 TL’dir. Benim ödediğim 75.411 TL ile güncel standart oda fiyatı arasındaki fark 13.085 TL’dir. Bu farkı ödemeyi baştan kabul etmiş olmama rağmen, Tatilbudur’un süreci ağırdan alarak yanıtsız bırakması hem Tüketici Kanunu’na hem de dürüstlük kuralına aykırı bir davranıştır. Giriş günü yaşanabilecek yerleşme sorunları, oda darlığından kaynaklanabilecek sıkıntılar ve buna bağlı doğacak tüm mağduriyetlerden Tatilbudur’un sorumlu olacağını açıkça belirtmek istiyorum.
Otelin tarafıma herhangi bir zorluk çıkarmamasına rağmen, Tatilbudur’un gerekli aksiyonu almamasından dolayı acilen aradaki farkın tarafıma fatura edilmesini ve rezervasyonumun “Standart Oda” kategorisine yükseltilmesini talep ediyorum. En kötü ihtimalle, 3 yetişkin 1 çocuk için otel rezervasyonunda giriş 16 Temmuz, çıkış 23 Temmuz 2026 olarak müsaitlik gördüm değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Acente aradı ve Oda kategorimi Standart Oda olarak değiştirdiğiniz için teşekkür ederim. Ancak sistemde çocuğumu 'Yetişkin' olarak görüyorsunuz. Fiyatın değişmeyeceğini söyleseniz bile, yasal olarak otele girişte usulsüzlük/kimlik problemi yaşamamak adına bu kaydın sistemde resmi olarak 3 Yetişkin + 1 Çocuk (11 Yaş) şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum. Faturamın ve konaklama belgemin (voucherin) bu şekilde düzenlenmesi benim yasal hakkımdır. Telefon da söylenen fiyat farkını kabul ettim çünkü çocuğumun sisteme 4 yetişkin olarak girildiğini bilmiyordum. Beni yanlış yönlendirdiniz. 3 yetişkin 1 çocuk olarak düzeltilmesini istiyorum. Çocuğum 11 Yaşında ve İndirim Kapsamında: Çocuğum 13.02.2015 doğumlu, yani şu an 11 yaşında. Sizin sisteminizde açıkça '0-13 yaş avantajı' yazıyor. Bu çocuk ücretsiz veya indirimli konaklamak zorunda. Sistemde görünen Rezervasyonumu 4 yetişkin değil, 3 yetişkin ve 1 çocuk (11 yaş) olarak güncellemenizi istiyorum.
Rezervasyon bilgileri
Belge
