Tatilbudur’da Kızımın Rezervasyona Eklenememesi Ve İletişimsizlik

Tatilbudur üzerinden 14–19 Ağustos tarihleri arasında Kıbrıs Kaya Artemis Resort Casino için rezervasyon yaptırdım. Satın alma sonrasında kızımı da rezervasyona ekletmek istedim ancak bu konuda bir türlü destek alamıyorum.

Gerek çağrı merkezi gerekse ilgili birimler telefon görüşmelerinde yardımcı olacaklarını söyleyip sonrasında geri dönüş yapmıyorlar. Bazı aramalarımda ise telefonun yüzüme kapatıldığı oldu. Rezervasyon sonrası ekibin bana dönüş yapacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve talebimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Şu anda da müşteri temsilcisine bağlanmak için uzun süredir hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamıyorum, bu durum firmanın ilgisiz ve yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle, ya mevcut rezervasyonumun iptal edilerek ödediğim 100.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da kızımın aynı odaya ilave rezervasyon olarak eklenmesini ve bunun yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı Tatilbudur’u çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.