to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’dan İade Taahhüdünün İhlali Ve 52 Bin TL Geri Ödeme Sorunu
Tatilbudur üzerinden Kaya Artemis Kıbrıs otelinde 25–29 Haziran tarihleri için aile odası rezervasyonu yaptırdım. Toplam 110 bin tl ödeme yaptım. Ne yazık ki 15 yaşındaki kızımın geçirdiği kaza nedeniyle tatile gidemeyeceğimizi Tatilbudur’a bildirdim ve kızım için düzenlenmiş 3 günlük resmi sağlık raporunu da mail yoluyla ilettim.
Bu başvurudan sonra Tatilbudur yetkilileri, sesli kayıt altında sadece kızımın ücreti olarak ifade ettikleri 52 bin tl tutarını ve transfer ücretini tarafıma iade edebileceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek, 14 iş günü içinde bu ödemenin yapılmasını bekledim. Ancak daha sonra gelen telefonda dosyamın olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi. En başta 52 bin tl ve transfer ücretinin ödeneceği söylenmiş olmasına rağmen, bu konuda yerinde çözüm merkezi dahil hiç kimse bana net bir açıklama yapmadı.
Bu süreçte Tatilbudur’dan ne yazık ki sağlıklı bir bilgilendirme, net bir muhatap ya da gerçek bir çözüm sunulmadı. Başta verilen iade taahhüdüne uyulmadığı için mağdur oldum. Ödenmiş olan 110 bin tl’lik bedelin ilgili kısmının, özellikle de ses kayıtlarında da yer alan kızım adına ödeneceği ifade edilen 52 bin tl’nin ve transfer ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Tatilbudur’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bu kaçıncı değerlendirme ve aynı zamanda geri bildirim hıcbirşekilde yapılmıyor. Zaten birinin söylediği diğeriyle uyuşmuyor. Önce ödenecek deyip sonrası dosyanın olumsuz olduğunu söylemeleride ne kadar ciddiyetsiz bir firma olduğunun kanıtıdır.
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Söylediklerinizi kabul etmiyorum. Sizde ne yaptığǰnizin farkinfa değilsiniz. Soruyorum size ilk saglik raporunu ibraz ettiğimde neden 52 bin tl tarafıma ödeneceğini söylediniz. Anlıyorum ki tamamen duyarsız ve gereğini bazı sözleşme maddelerini öne sürerek işin içinden çıkmaya çalışıyor ve zaman kazanmaya çalışıyorsunuz. Ses kayıtlarınızda bakin ödeyeceğinizi siz taahhüt ediyorsunuz. Hala dönen olmadığına göre Tüketici Hakem Heyeti vb. Kurumlar ve mahkemeyle görüşeceğiz, sanırım. Lütfen arkadaşlar asla ama asla Tatilbudur dan rezervasyon yaptırmayın
