to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Eksik Hizmet Ve İlgisizlik Mağduriyeti
20 Temmuz 2025 giriş, 26 Temmuz 2025 çıkışlı 4 yıldızlı Sham Brita Hotel konaklamalı Mısır turunu Tatilbudur üzerinden satın aldım. Tura başlamadan günler önce, defalarca uçak bileti bilgilerimin tarafıma ulaşmadığını belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Talebiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Uçak biletimi kendi çabamla havaalanında bulmak zorunda kaldım.
Tur sırasında da vaat edilen Türkçe rehber sağlanmadı. Uçaktan iner inmez ekstra turların ücretleri aceleyle toplandı ve WhatsApp grubundan yapılan duyurularla, Türkçe bilmeyen veya çok yetersiz İngilizce konuşan kişilerle tura çıkmak zorunda bırakıldık. Kendi rehberimiz ise yalnızca telefondan yönlendirme yaptı ve hiçbir tura bizimle katılmadı.
Tüm bu sorunları yaşadığım süreçte, Tatilbudur müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen her defasında yalnızca “Talebiniz oluşturuldu, geri dönüş yapılacaktır” yanıtı aldım; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Toplamda yaklaşık 48.000 TL ödemeyi kredi kartı ve havale yoluyla gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili rezervasyon bilgileri: Ç***** Y****, 0546*****71.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Katılmış olduğunuz tur ile ilgili memnuniyetsizliğinizi tarafımıza iletmiş bulunmaktasınız. Bu doğrultuda geri bildirimleriniz ilgili birimlere aktarılmış, gerekli savunmalar talep edilmiş ve sürecin değerlendirilmesi için gerekli aksiyonlar alınacaktır. Ayrıca, sistemimizde kayıtlı bulunan mail adresinize 17 Temmuz tarihinde tur bilgilendirmesi iletilmiştir. Tur esnasında görev alan Mısırlı rehberin de Türkçe bildiği tarafımızca teyit edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, tarafımızca herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilemeyeceğini bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Türkçe bilen tür rehberiniz bize turlarimuzda eşlik etmedi. Sadece WhatsApp üzerinden tür saatini yazdı. O kadar. Bizi her turda farklı rehberler aldı. O rehberlerin Türkçe sertifika si var mı acaba. Bir inceleyin. Bana rehber diye yazdığınız isimler mi bizi gezdirdi. Onu da bir kontrol edin.
