Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tatilbudur’da Dönüş Uçuşu Saat Değişikliği Talebimin Reddedilmesi

profile
23 Şubat 15:23
947

Tatilbudur üzerinden 27.03.2026 – 29.03.2026 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs paket turu satın aldım. Rezervasyon numaram 5026***42’dir. Paket kapsamında 29.03.2026 tarihli dönüş uçuşum saat 10:40 olarak planlanmış durumda.

Aynı gün içerisinde yer alan 20:20 dönüş uçuşuna alınmak istediğimi müşteri hizmetlerinize ilettim. İlk olarak uçuş değişiklik yetkisinin hava yolu Sunexpress’te olduğu söylendi, daha sonra ise bu kez uçuş saatlerinin acente tarafından hava yolu nezdinde değişikliğe kapatıldığı ifade edildi. Aynı gün içinde alternatif uçuş bulunmasına rağmen herhangi bir işlem yapılamaması, paket tur kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Paket tur sözleşmesi kapsamında uçuş, transfer ve organizasyonun Tatilbudur sorumluluğunda olduğunu, bu nedenle değişiklik talebimin hava yolu ile koordine edilerek çözülebileceğini düşünüyorum. Benim net ve açık talebim, 29.03.2026 tarihli dönüş uçuşumun 10:40 yerine aynı gün saat 20:20’deki uçuşa alınmasıdır.

Bu talebimin yeniden değerlendirilmesini, değişiklik gerçekten mümkün değil ise bunun gerekçesinin açık ve resmi biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve paket tur yolcu haklarım doğrultusunda makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve bilgi kirliliğinin giderilmesi için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

23 Şubat 15:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

24 Şubat 17:32
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kıbrıs Turu Öncesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

profile
25 Ağustos 2025 15:33
768
kibris-turu-oncesi-bilgilendirme-eksikligi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-1.jpg
1
Hazan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Doğum Tarihi Hatası Havalimanında 6000 TL Ek Ücret Ödettirdi

profile
30 Ocak 00:30
1.165
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Transfer Saati Uçuş Kaçırılmasına Ve Müşteri Suçlamasına Neden Oldu

profile
Yasemin
26 Ocak 20:13
1.291
Yanlış Transfer Saati Uçuş Kaçırılmasına Ve Müşteri Suçlamasına Neden Oldu
1
Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmede Belirtilen Havalimanı Değişikliği Ve İade Hakkının İhlali

profile
Gülcan
27 Aralık 2025 12:54
1.253
sozlesmede-belirtilen-havalimani-degisikligi-ve-iade-hakkinin-ihlali-2.jpg
sozlesmede-belirtilen-havalimani-degisikligi-ve-iade-hakkinin-ihlali-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz