Tatilbudur’da Dönüş Uçuşu Saat Değişikliği Talebimin Reddedilmesi

Tatilbudur üzerinden 27.03.2026 – 29.03.2026 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs paket turu satın aldım. Rezervasyon numaram 5026***42’dir. Paket kapsamında 29.03.2026 tarihli dönüş uçuşum saat 10:40 olarak planlanmış durumda.

Aynı gün içerisinde yer alan 20:20 dönüş uçuşuna alınmak istediğimi müşteri hizmetlerinize ilettim. İlk olarak uçuş değişiklik yetkisinin hava yolu Sunexpress’te olduğu söylendi, daha sonra ise bu kez uçuş saatlerinin acente tarafından hava yolu nezdinde değişikliğe kapatıldığı ifade edildi. Aynı gün içinde alternatif uçuş bulunmasına rağmen herhangi bir işlem yapılamaması, paket tur kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Paket tur sözleşmesi kapsamında uçuş, transfer ve organizasyonun Tatilbudur sorumluluğunda olduğunu, bu nedenle değişiklik talebimin hava yolu ile koordine edilerek çözülebileceğini düşünüyorum. Benim net ve açık talebim, 29.03.2026 tarihli dönüş uçuşumun 10:40 yerine aynı gün saat 20:20’deki uçuşa alınmasıdır.

Bu talebimin yeniden değerlendirilmesini, değişiklik gerçekten mümkün değil ise bunun gerekçesinin açık ve resmi biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve paket tur yolcu haklarım doğrultusunda makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve bilgi kirliliğinin giderilmesi için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.