to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur.com Rose Garden Premium Hotel
07.08 giriş 11.08 tarihli rezervasyonumuz için Tatilbudur.com tavsiyesi olan Rose Garden Premium Hotel'i seçtik. Özellikle üst kat ve manzara istememize rağmen, kira bina görüntüsü olan odayı verdiler. Oda değişiklik talebimizi gerçekleştirmediler. Otelde bulunan Tatilbudur.com otel görevlisi Yaren Hanım bizimle ilgilenmediği gibi masadan kalkıp gitti. En az 10 kere kayıt açtırmama rağmen sorunum çözülmedi ve sorun çözüldü diye dalga geçerek mesaj attılar.
Gelişme
Rose garden Premium Hotel 07.08-11.08.2024 Tarihli rezervasyonumuzu Tatilbudur.com sitesi üzerinden yaptık. Ödeme esnasında üst kat ve manzaralı oda istediğimizi belirtmemize rağmen yan binanın sıvası dökülmüş duvarına bakan bir oda verdiler. Oda değişikliğimizi önce reception sonrada Tatilbudur.com otel yetkilisi yaren hanım ilettik. Reception çalışanı renkli gözlü uzun saçlı kadın çalışan tarafından anlamsız şekilde terselenerek üst kattan oda verdik ya lobinin ustu şeklinde cevap aldık. 1 tane otel yetkilisi günlerce şikayetimize kulak tıkadı hiçbir yetkili arayıp ilgilenmedi. 4 gün boyunca odamız değişmedi. Havuzda devirdaim çalışmadığı için saçlar öbek öbek ayağımıza dolaştı. Havuz kenarlarındaki sular çekçekle itildi ancak ne yıkandı ne de havuz temizlendi. Sabah çıkan çorba öğlen akşam ve gece çorbası olarak servis edildi. Kahvaltıdaki peynirler sararmaktan kurumuştu sineklerden bahsetmiyorum bile. 2 gün üst üste kuru fasulye pilav makarna her gün 2 gün nohut pilav vardı. Olabildiğince lezzetsiz yemekler, kirli tabaklar ile hizmet veriliyor. Bu şikayetlerimiz üzerinede otelde tek bir yetkili yanımıza uğramadı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Satın almış olduğunuz standart oda tipi için misafirlerimize herhangi bir garanti verilememektedir. Ancak tesis müsaitlik durumuna göre oda değişikliği sağlanılmaktadır bilgisi ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Bu doğrultuda acente olarak herhangi bir eksik hizmet sunulmamıştır bilgisini iletmek isteriz.Farklı talebinizin olmaması kaynaklı bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Henüz Rose Garden Premium Hotel ve Tatilbudur.com firması tarafından sorunumuz giderilmedi. Receptiondaki çalışanın üst kat bilgisi lobinin üstünden ibaret, kaşıyla üst tarafı işaret edip tamam işte size üst kattan oda verdik diye cevap vermesi birtek bana garip gelmemeli dışarıda çok fazla sayıda işini severek yapabilecek yurdum insanı genç var, üst kat mı istedin al sana üst kat!.
Tatilbudur.com firma ve çalışanları telefonla aramayı konuyu çözdük diye adlandırıp bildirim gönderiyor. Bizim tatilimiz bitti ancak Tatilbudur.com firması herhangi bir çözüm bulmadı. Odamız değişmedi, yapılan saygısız davranışlar adına herhangi bir özür dilenmedi otel değişikliği yapılmadı.
