to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Ve Çam Yuva Luna Otel'de Ödenen Oda Başkasına Satıldı
Tatilbudur üzerinden aylar öncesinden ödeme yaparak 13 Temmuz tarihinde Çam Yuva Luna Otele konaklama satın aldık. Rezervasyon numaramız 5123***54. Otele giriş için 13 Temmuz günü saat 20.00 civarında geldiğimizde, önceden ücretini ödediğimiz halde odamızın başkasına satıldığını öğrendik.
Yanımızda çocuklarımız ve dünya kadar eşyamız varken, bizi bir geceliğine başka bir otele geçici olarak yerleştirdiler. Ne Çam Yuva Luna Otel ne de Tatilbudur bu hatanın sorumluluğunu kabul etmedi, görüştüğümüz herkes “bizim suçumuz değil” diyerek topu birbirine attı. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet, stres ve yorgunluk hiçbir şekilde telafi edilmedi ve şu an hâlâ geçici olarak yerleştirildiğimiz otelde kalıyoruz.
Bu yaşananların tamamen sorumsuzluk ve organizasyon eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını, sorumluların tespit edilmesini ve bir daha hiçbir ailenin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, söz konusu iadeniz otel yönetimi tarafından onay verilememektir memnuniyetiniz adına tesisin Özel olarak ilgilendiği iletilmiştir. Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuş olup gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
