Oda Eksikliği Ve Tatilbudur’un Cevapsız Tutumu

21 Mayıs tarihinde, 13-15 Temmuz tarihleri arasında iki gece konaklama için Tatilbudur üzerinden Çamyuva Luna Otel’e 7 oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon 5228***91 numarasıyla oluşturuldu ve rezervasyonun ücreti ödendi.

Bugün saat 15:30’da otele giriş için geldiğimizde, resepsiyon “sistem yok” diyerek bizi yaklaşık 1 saat lobide bekletti. Bir saat sonunda ise sadece 7 odanın 5’inin verilebildiğini, 2 oda için otelde yer olmadığını ve bizi başka otele göndereceklerini söylediler. Ayrıca otelde şu an eksi 10 odada olduklarını ifade ettiler. Resepsiyondaki görevliler son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı, hiçbir çözüm sunmadılar ve bizimle doğru düzgün iletişim kurmadılar.

Tatilbudur’u yaklaşık 2 saattir defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Otelde görevli Tatilbudur personeli de durumla ilgili bildirim yaptığını ve geri dönüş yapılacağını söyledi ancak hâlâ kimse bizimle ilgilenmedi. 11 saat yolculuk yaparak otele geldik, fakat şu anda 2 aile için oda olmadığı için otelin bar kısmında boşta bekliyoruz, herhangi bir müdür ya da yetkili de yanımıza gelmiyor.

Otelin ve Tatilbudur’un bu tutumu nedeniyle hem mağdur olduk hem de paramız ödenmiş olmasına rağmen ortada kaldık.