to read complaints and reviews, or file yours.Oda Eksikliği Ve Tatilbudur’un Cevapsız Tutumu
21 Mayıs tarihinde, 13-15 Temmuz tarihleri arasında iki gece konaklama için Tatilbudur üzerinden Çamyuva Luna Otel’e 7 oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon 5228***91 numarasıyla oluşturuldu ve rezervasyonun ücreti ödendi.
Bugün saat 15:30’da otele giriş için geldiğimizde, resepsiyon “sistem yok” diyerek bizi yaklaşık 1 saat lobide bekletti. Bir saat sonunda ise sadece 7 odanın 5’inin verilebildiğini, 2 oda için otelde yer olmadığını ve bizi başka otele göndereceklerini söylediler. Ayrıca otelde şu an eksi 10 odada olduklarını ifade ettiler. Resepsiyondaki görevliler son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı, hiçbir çözüm sunmadılar ve bizimle doğru düzgün iletişim kurmadılar.
Tatilbudur’u yaklaşık 2 saattir defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Otelde görevli Tatilbudur personeli de durumla ilgili bildirim yaptığını ve geri dönüş yapılacağını söyledi ancak hâlâ kimse bizimle ilgilenmedi. 11 saat yolculuk yaparak otele geldik, fakat şu anda 2 aile için oda olmadığı için otelin bar kısmında boşta bekliyoruz, herhangi bir müdür ya da yetkili de yanımıza gelmiyor.
Otelin ve Tatilbudur’un bu tutumu nedeniyle hem mağdur olduk hem de paramız ödenmiş olmasına rağmen ortada kaldık.
Buradaki yetkili bizi Tatilbudur un 2 kere aradığını iddia ediyor ama hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Herhangi bir çözüm yok halen bar kısmında oturuyoruz
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Numarayı arayınca fark eden nedir. Yine de dönüş yapmıyorsunuz
Saat 19:15 hala herhangi bir geri dönüş söz konusu değil.
Oteldeki arkadaşlar bir şekilde yardımcı olmaya çalıştılar ama halen Tatilbudur dan hiçbir şekilde dönüş yok.
Değerli Misafirimiz , Tesiste yaşanılan durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tesiste yaşanan anlık teknik hata kaynaklı konfirme gerçekleşmemiş olup memnuniyetiniz adına görüşme sağlanılarak rezervasyonunuz konfirme edilmiştir.Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza iletilmek adına aranmıştır ancak ulaşılamamıştır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
