Tatilbudur Turunda Yanıltıcı Ekstra Turlar Ve Otel Değişiklikleri

Tatilbudur üzerinden 21.08.2026–26.08.2026 tarihleri arasında satın aldığım “Kosovalı Balkanların Kalbi Turu THY ile Extra Turlar Akşam Yemekleri Dahil 5 Gece OHD-SJJ” turuna eşim ve iki kızımla birlikte katıldım. Ancak tur, ilk günden itibaren taahhüt edilen koşullara uymadığı için heyecanla beklediğimiz bir tatil yerine, yorgunluk ve gerginlikten başka bir şey bırakmadı.

Bu turu özellikle, ilan ve sözleşmelerde “extra turlar dahil” ibaresi bulunduğu için tercih ettim; başka firmaların turlarını bu nedenle elemiştim. Buna rağmen daha tura başlamadan bize sorulmadan otel değişiklikleri yapıldı ve bazı otellerin merkeze oldukça uzak olması ciddi anlamda rahatsızlık yarattı. Tur rehberinin yönelttiğimiz sorulara verdiği cevaplar, bilgi düzeyinin yetersiz olduğu izlenimini doğurdu. Ayrıca tur boyunca, ekstra turların dahil olduğu belirtilmiş olmasına karşın rehberin sürekli ekstra tur satma çabası, kendimizi güvende ve rahat hissetmemizi tamamen engelledi.

Tur programında yer almayan Srebrenica lokasyonuna, acentenin bilgisi dahilinde ya da rehberin şahsi tasarrufuyla ekstra ücret karşılığında gidildi. Bu ekstra tura katılmak istemeyen yolcular olarak ben ve ailem, dilini, örf ve adetlerini, yasal kurallarını bilmediğimiz program dışı bir lokasyonda bırakıldık. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi ve manevi mağduriyete yol açtı ve taahhüt edilen turun kusurlu şekilde ifa edildiğini açıkça gösterdi.

Ayrıca rehber tarafından oluşturulduğunu düşündüğüm gezi grubunda üyelerin telefon numaraları herkesin görebileceği şekilde paylaşıldı. Kişisel verilerin bu şekilde kontrolsüz paylaşılması, kişisel verilerimin korunmadığını ve veri ihlali yaşandığını düşündürmektedir.

Tüm tanıtım ve satış sürecinde ekstra turların dahil olduğunun özellikle vurgulanmasına rağmen, tur esnasında birkaç kez piyasa fiyatına kıyasla oldukça yüksek olduğunu düşündüğüm ekstra tur teklifleriyle karşılaştım. Bu durum, turu tercih etme gerekçemi boşa çıkarmış, beklentilerimi tamamen boşa düşürmüştür. Bu nedenle ya firmanın reklam ve bilgilendirmede yanıltıcı davrandığını ya da satın aldığım hizmetin rehber tarafından eksik ve kusurlu sunulduğunu düşünüyorum.

Toplam 2396 Euro ödediğim bu turun ayıplı ve eksik ifa edilmesi sebebiyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ve aileme sunulan kusurlu hizmet oranında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.