to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Otel Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi
Tatilbudur üzerinden 30.08.2026 - 06.09.2026 tarihleri arasında “Kosovalı Büyük Balkanlar Turu THY ile Extra Turlar ve Akşam Yemekleri Dahil 7 Gece OHD-SJJ” turunu satın aldık. Sözleşmede, konaklama yapılacak otellerde değişiklik olması durumunda misafirlerin onayının alınacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu kurala uyulmadı.
Turumuzun 5. Gününde, Saraybosna’da kalacağımız otelin, bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayımız alınmadan şehir merkezine çok daha uzak, internet yorumları oldukça olumsuz ve hizmet kalitesi mevcut otelimize göre daha düşük bir otel ile değiştirildiğini öğrendik. Sözleşmede yazan ilgili maddeyi hatırlatmamıza rağmen, rehbere yaptığımız itiraz sadece firmaya iletilmekle kaldı ve herhangi bir düzeltme, alternatif ya da çözüm sunulmadı.
Hem sözleşme hükümlerine uyulmaması hem de daha düşük standartta bir otele yönlendirilmemiz nedeniyle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sözleşme gereği tur ücretimizin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Görüşmemiz doğrultusunda, konaklamanız merkeze yakın konumda bulunan 4 yıldızlı İbis Hotel olarak güncellenmiştir. Akşam yemeğiniz ise farklı bir otelde gerçekleştirilecektir. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri
Sorunumuz Tatilbudur firmasi tarafından cozulmustur. Teşekkür ederim.
Sorunumuz cozulmustur. Tatilbudur'a teşekkür ederiz.
