to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Turlar Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Talebi
Biz E*** ve Betül çifti olarak 3–10 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığımız, “Kosovalı Büyük Balkanlar 7 gece 8 gün ekstra turlar dahil” konseptli tura katıldık. Bu tur için 70.000 TL ödeme yaptık. Ancak tura katıldığımız ilk günden itibaren neredeyse sorun yaşamadığımız an kalmadı.
Tur programında adı geçen pek çok yere trafik ve yasaklar bahane edilerek hiç götürülmedik; günün büyük kısmını otobüste, oradan oraya sürüklenerek geçirmek zorunda kaldık. “Ekstra turlar dahil” diye satılan bir programda, gezilmesi gereken yerlerin önemli bir kısmına gitmememiz hem zamanımızın hem de paramızın boşa gitmesine neden oldu.
Son günümüz olan 10.08.2026 Pazartesi günü Üsküp’te konakladığımız Park Otel’e sadece yaklaşık 20 dakika mesafede olan Marka Kanyonu gezisine katılmak istedik. Bu gezi için kişi başı 20 Euro talep edildi. Grubumuz 39 kişiden oluşmasına rağmen, yalnızca 11 kişi katılmak istemediği için tur rehberimiz Ö*** Bey bu geziyi iptal etti ve Marka Kanyonu’na da götürülmedik. Yani özetle, sözde tur olan ve 10 farklı şirketten “wtatil” adı altında bir araya getirilmiş bir grupla, vaat edilen içeriğin büyük kısmına ulaşamadan, sürekli mağdur edilerek seyahat etmek zorunda kaldık.
Satın alırken verilen vaatlerin yerine getirilmemesi, programda yazan birçok noktanın gezilmemesi ve ekstra ücret talep edilmesine rağmen Marka Kanyonu gezisinin keyfi biçimde iptal edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Ödediğimiz ücretin, gerçekleşmeyen turlar ve gezilemeyen yerler dikkate alınarak tarafımıza iade edilmesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Lütfen attığımız fotoğraflardaki mesajları iyi okuyun; rehber kendi isteği üzerine ekleyip eklemeyeceğini yazmış, üstelik gittiğimiz otellerde su yok. Bunların hepsi rehber tarafından mesaj olarak atıldı; üstelik gezdirmedi, gideceğimiz yerleri metroyla, otobüsle gidin, kendiniz gezin dedi. Lütfen bütün attığım fotoğrafları tek tek okuyun.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Gerekli şikayetleri tarafınıza da ilettim elimde her şey kanıtlıdır çözüm ve telafi almadığım sürece her mecrada hakkımı arayacağım.
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden ilgili birimler ile görüşme sağlanmıştır. Turunuzun program dahilinde eksiksiz olarak gerçekleşmiş olduğun bilgisi alınmıştır. Yurtdışı turlarında her misafirimizin tecrübesinin beklentisinin ve zevkinin farklı olması sebebi ile herkese hitap etmeyen durumlar oluşabilmektedir. Acentemiz tarafından eksik ya da hatalı olarak gerçekleşen bir durum söz konusu değildir. Misafirlerimizin münferit başvuruları haricinde tur sonrasında gerçekleştirilen memnuniyet ölçüm anketlerinde de iletilen görüşler değerlendirilmekte olup gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Turunuz hakkında farklı bir misafir başvurusu bulunmamakta olup , tur programı dahilinde tüm hizmetlerden eksiksiz faydalanarak tüketmiş olduğunuz için tüm ödemeler tedarikçilere sağlanmış ve faturalandırmalar gerçekleştirilmiştir. Durum dahilinde sonuna kadar tüketmiş olduğunuz hizmetin iadesi olmadığını üzülerek iletmek isteriz. Tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,birimlerimiz aracılığı ile de tarafınızla da paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz ve sizin rezervasyonunuza özel tanımlamaların yapıldığını da iletmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Biz daha yoldayken 3 Ağustos 18:23 de rehber Ömer bey resimlerini attı ama biz bu resimlerin hiçbirinin olduğu yere gitmedik üstelik ekstra ücret istedi bizim turumuzda yazan yerlerde ekstra turlar dahildi siz hala neyin memnuniyetinden bahsediyorsunuz Tüketici Hakları'na da gidecek bütün yazışmalar bilginiz olsun
Martı Kanyon'a giden turdaki arkadaşlar dört Euro dediler Ohrid'teki tekne turu için on Euro yazıyordu sahil kenarında ama bizden 4-5 katı fazla para istiyorlar üstelik yani siz rehberinizin parasını da mı bizden çıkarmak istiyorsunuz bize pahalıya tur satıp sonra da wtatile bizi satmaya utanmıyor musunuz
