Tatilbudur Tam Anlamıyla Haksızlık

Mağduriyet

Tatilbudur büyük bir mağduriyet yaşattı. 390212135 tur numaralı müşteri olarak 17-20 Nisan tarihlerinde Dubai turu için arkadaşımla birlikte yıllık izinlerimizi kullanarak tur satın aldık. 17 Nisan'a kadar herhangi bir uçuş saatinde değişiklik olup olmadığını sormak için ben aradım ve 30 dakikalık bir değişiklik olduğunu öğrendim. Bu durumu kabullenip havalimanına gittik. Uçuş saatimiz 16 Nisan'ı 17 Nisan'a bağlayan gece 01:10 idi. Havalimanında yaklaşık 4 saat bekledikten sonra ekranlarda uçuşun iptal edildiğini gördük. Dubai'de bulunan rehberi arayıp durumu sorduğumda, 'Hayır, beklemeliyiz, uçuş iptal değil, size hemen geri dönüş yapacağız.' denildi. Yaklaşık 1 saat boyunca 4-5 defa aramama rağmen rehberden hiçbir cevap alamadım. Ertesi sabah beni arayıp bilgilendirme yapıldığını söylediler. Uçuş iptaliyle ilgili tazminat davası açtım. Dubai'de yağış olabileceği söylendi. Eğer bu durum yolcu güvenliği sebebiyle ise, 'Dubai fly havayolları, THY'den daha mı fazla yolcuların uçuş güvenliğini düşünüyor?' diye sorarım. Çünkü THY uçuşları devam etti. Sizin uçağınızın Dubai'den İstanbul'a gelmesi gerekiyordu. Uçaklarınızın sınırlı sayıda olduğunu ve bu durumdan sıyrılmaya çalıştığınızı düşünüyorum ve davamı kazanacağıma inanıyorum. Sonraki günlerde Tatilbudur.com tarafından arandım ve ücret iadesi veya ileri bir tarihe aktarım teklif edildi. 23-26 Mayıs tarihleri arasındaki tura aktarılmasını istedim çünkü yıllık izinlerimizi kullandık ve ekstra 2 gün daha izin almak zorunda kalacağız. Ancak Tatilbudur.com çalışanı, turları yanlışlıkla 24-27 Nisan tarihlerine aktardı. Hemen arayıp bu yanlışlığı düzeltmeleri için talepte bulundum. Yaklaşık 3-4 gün boyunca her gün arayıp durumu izah etmeme rağmen, 24 Nisan günü geri dönüş yapıldı ve turu kabul etmem ya da katılmamam durumunda iade olmayacağı söylendi. Bu yanlışlık için defalarca aramama rağmen 4 gün sonra dönüş yapılmasına anlam veremiyorum. Lütfen tarafıma ulaşarak 23-26 Mayıs tarihlerindeki tura aktarım yapın. Aksi takdirde bu süreçte yaşanan mağduriyeti savcılığa taşıyacağım. Her türlü sonucu göze alarak bu adımı atacağım.