to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Senza Inn Ultra Her Şey Dahil Konseptindeki Eksik Hizmetler Ve Geri Ödeme Talebi
28 Ekim–1 Kasım tarihleri için Tatilbudur üzerinden Senza Inn oteline 8 kişi (4 çocuk) için toplam 85.850 TL ödeyerek Ultra her şey dahil konseptinde rezervasyon yaptırdım. Satın alırken anlatılan hizmetlerle tesiste karşılaştığımız hizmetler arasında ciddi farklar olduğunu gördüm.
Ultra her şey dahil denilmesine rağmen konseptte olduğu belirtilen pek çok şey yoktu. Sahilde snack hizmeti hiç yoktu, sadece bir su dolabı vardı. Gözleme saati olarak belirtilen saatlerde ise çoğu zaman gözleme yoktu. Tatil boyunca bu eksiklikler aynı şekilde devam etti, herhangi bir iyileşme yapılmadı. Ayrıca kapalı havuzun su sıcaklığı da yeterli değildi, rahatça kullanılabilecek bir ısıda değildi.
Bu konuları hem otel ile hem de Tatilbudur ile paylaştım, yaşadığımız memnuniyetsizlik nedeniyle tatilimi erken sonlandırmak istediğimi de belirttim ancak erken çıkış talebimi de kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ultra her şey dahil diye sattığınız konseptin karşılığını alamadığım için ödediğim ücretin, alamadığım hizmetler dikkate alınarak iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu otelin tanıtım ve konsept bilgilerinin gerçeğe uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. 30.10.2026 tarihinde erken çıkış talebiniz üzerine ilk etapta tarafınıza ulaşılamamış, aynı gün gerçekleştirilen tekrar aramalar sonucunda de iletişim sağlanamamıştır. Talebinizin yeniden e-posta yoluyla iletilmesi üzerine gerekli bilgilendirmeler aynı gün tarafınıza aktarılmıştır. 31.10.2026 tarihinde yeniden iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. İletmiş olduğunuz geri bildirimler tesisimiz tarafından değerlendirilmiştir. Ultra Her Şey Dahil konsepti kapsamında sunulan hizmetlerin belirlenen saatler ve operasyon planı doğrultusunda sağlandığı, sahil snack ve gözleme hizmetlerinin belirlenen saatlerde sunulduğu belirtilmiştir. Olumsuz hava koşullarında güvenlik nedeniyle geçici düzenlemeler yapılabilmektedir. Kapalı havuz sıcaklığının 28,5–29 °C aralığında, ilgili mevzuat ve standartlar doğrultusunda tutulduğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Tesis tarafından taahhüt edilen hizmetlerin satın alınan konsept kapsamında sunulmuş olması ve konaklamanın tamamlanması nedeniyle ücret iadesi veya ilave telafi talebinizin karşılanması mümkün görülmemektedir. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Otelde konaklarken verilen konseptin uygun olmadığından otelden çıkma talebimi 11 kez tatilbudur.com a iletmişim. Bizim yapacağımız bir şey yok otel salmıyor diye dönüş yapılmışken Şikayetvar a yazdığımda aranıp resimlerin gerçek olmadığı kapalı olunan saatlerde çekildiği suçlamasında bulunuldu. Haklı olduğumu anladığında ise şikayetinizi kaldırın sonraki tatilinizde yüzde 5 indirim verelim talebinde bulundular. Tatilbudur ve senza inn den uzak durun insanların gözlerini boyayıp müşteri memnumiyetini önemsemeyip üzerine suçlayıp indirim çeki sunarlar size de
