Mücbir Sebeple Katılamadığım Turun Ücretinin İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden 25 Ocak–29 Ocak tarihleri arasında Sharm el Sheikh turu satın aldım. Toplam 28.160 TL ödemeyi 10 Ocak tarihinde havale yoluyla gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Rezervasyona ait 495970288 numaralı kaydım bulunuyor.

Tur tarihleriyle aynı döneme denk gelen pasaport işlemlerim nedeniyle pasaportum konsoloslukta kaldı ve bu nedenle pasaportumu zamanında teslim alamadım. Yurt dışına pasaportsuz çıkış mümkün olmadığı için tura fiilen katılmam imkansız hale geldi. Bu durum tamamen iradem dışında, resmi bir işlem kaynaklı ve başvuru takip numarası üzerinden de görülebilen, belgelenebilir bir süreçtir.

Durumu fark eder etmez, turdan yaklaşık bir hafta önce Tatilbudur’u telefonla arayarak pasaportumun gecikeceğini ve tura katılamayacağımı bildirdim. Buna rağmen tarafıma, sözleşmedeki “15 gün kala iptal edilen turlarda iade yok” maddesi gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde iade ya da değişiklik yapılamayacağı söylendi. Burada keyfi bir iptal söz konusu değildir; mücbir sebep niteliğinde, resmi makam kaynaklı bir engel bulunmaktadır.

Bu koşullara rağmen hiçbir alternatif sunulmadan ödediğim ücretin tamamen yanması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Talebim, yaşadığım bu zorunlu ve belgelenebilir durum dikkate alınarak ödediğim turun bedelinin iadesi ya da en azından makul bir kesinti ile tarafıma iade edilmesidir.