Denize Sıfır Olmadığına Rağmen Yanıltıcı Bilgi Ve 400 Euro Ek Ücret Şikayeti

15–22 Mart tarihleri için Tatilbudur üzerinden Sharm El Sheikh’te denize sıfır bir otel rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle denize sıfır olması şartını belirttiğimiz için kişi başı 100 euro olmak üzere toplamda 400 euro ek ücret ödedik. Buna rağmen son anda otel değiştirilerek yine denize sıfır olduğu söylenen başka bir otele yönlendirildik.

Yeni otele geldiğimizde ise otelin kesinlikle denize sıfır olmadığını, denize araçla ulaşım sağlandığını ve mesafenin oldukça uzak olduğunu gördük. Yani bize açıkça “denize sıfır” bilgisi verilerek yanıltıldık. Otel değiştikten sonra sorduğumuzda da özellikle denize sıfır olduğu tekrar söylendi, bu nedenle bile bile yanlış bilgilendirildiğimizi düşünüyorum.

Şu an Mısır’dayım ve tatilimin ortasında bu mağduriyetle uğraşmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım. Ödediğim ek 400 euro'ya rağmen aldığım hizmet, vaat edilenle kesinlikle uyuşmuyor.

Tatilbudur’dan acil olarak şu anda konakladığım otelin, gerçekten denize sıfır bir otelle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve telafi olarak tur rehber ücretinin düşülmesini istiyorum. Rezervasyon numaralarım: 5025***96 ve 5025***70’dir.