to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur İşleminde 7500 Worldpuan Gelmedi
11.07.2026 tarihinde Tatilbudur aracılığıyla Kıbrıs Lord’s Palace için yaptığım işlemde Yapı Kredi Bankası Worldpuan kampanyasından yararlanacağım bilgisi verildi. YKB kartımı kullandığımda 7.500 Worldpuan kazanacağım açıkça belirtilmesine rağmen, puanım hesabıma yatırılmadı.
Durumu ağustos ayında fark ettim ve sonrasında Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanya koşullarının sistemde tanımlanmadığını, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı, Tatilbudur tarafından eksik bilgi verildiğini ve kampanya koşullarının atlandığını ilettiler. İşlemim İstanbul Marmara Forum AVM üzerinden yapılmış olup rrn numarası 619214960873’tür.
Ben, işlem öncesinde bana taahhüt edilen 7.500 Worldpuan’ın hesabıma tanımlanmasını veya aksi durumda mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tatilbudur ile Yapı Kredi arasındaki kampanya koşullarının kendi aralarındaki uyumsuzluğunun müşteriye yansıtılmamasını ve tarafıma verilen sözün tutulmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler kapsamında, acentemize konuya ilişkin gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin iletildiğini belirtmek isteriz. Rezervasyon işleminiz sırasında kartınızın fiziksel olarak yanınızda bulunmaması nedeniyle kart bilgileriniz sözlü olarak alınarak işlem gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte kampanya koşulları hakkında tarafınıza bilgilendirme yapıldığı ve ilgili puan kampanyası seçilerek çekim işleminin gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Ayrıca, daha önce tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede konuya ilişkin gerekli bilgilendirmenin yapıldığı ve işlemin bu doğrultuda gerçekleştirildiği tarafınıza aktarılmıştır. Görüşme sonrasında banka ile iletişime geçeceğinizi belirterek görüşmeyi sonlandırdığınız görülmüştür. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiş olup, mevcut kayıtlar doğrultusunda değerlendirmemizde değişiklik bulunmadığını bilgilerinize sunarız. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
