to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilbudur üzerinden 20–22 Mart tarihleri arasında Kıbrıs Merit Hotel’de 2 gece 3 gün konaklamalı, gidiş–dönüş uçak ve transfer hizmeti dahil toplam 34.500 TL’lik bir tatil satın aldık. Satın alma sırasında Havalimanı–otel–Havalimanı transferlerimizin Tatilbudur tarafından sağlanacağı belirtildi.
Gidiş günü havalimanından otele transfer sorunsuz şekilde gerçekleşti. Dönüşte ise 11.30 olan uçuşumuz için sabah 08.00’de otelden alınacağımıza dair bir mesaj aldık. Otel ile Havalimanı arasındaki mesafe yaklaşık 25 km ve yolculuk yaklaşık 30 dakika sürmesine rağmen, bizi neredeyse üç buçuk saat öncesinden havalimanına götürmek istediler. Bu durumu kabul etmek istemediğimizi, o saatte henüz otelde kahvaltı bile yapmamış olacağımızı belirttik ve acente ile iletişime geçtik.
Görüşmemizde bize, biletlerimizin ekonomik sınıfta olduğu ve transfer saatlerinin de kendileri için ekonomik olacak şekilde ayarlandığı söylendi. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de hizmet satın alan müşteri açısından son derece saygısızca bir açıklamadır. Üstelik rezervasyon sırasında transfer hizmetiyle ilgili herhangi bir saat bilgisi veya böyle bir kısıtlama paylaşılmadı, evraklarımızda da transfer “özel transfer” olarak belirtilmişti.
Başka yolcular da olabilir, bu nedenle ortak bir saat belirlenmiştir diye düşündük; fakat araçta yalnızca biz vardık. Havalimanına bizi bırakıp başka yolcu almadan hızlıca geri döndüler. Bu nedenle transfer saatinin bu kadar erken belirlenmesinin tamamen firmaya kolaylık, bize ise mağduriyet yaratan keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyoruz.
Bu süreçle ilgili Tatilbudur üzerinden şikayet talebi de oluşturduk ancak tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem “özel transfer” vaadi ile gerçekte sunulan hizmet arasındaki farktan, hem de ekonomik bilet bahanesiyle müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesinden dolayı şikayetçiyiz. Ödediğimiz ücretin karşılığında, söz verilen nitelikte ve müşteri odaklı bir hizmetin sağlanmasını ve bu yaşanan keyfi uygulama ile ilgilenen yetkili birim tarafından tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tatilbudur.com üzerinden satın aldığım tatil paketinde, uçuş sonrası otel transferi için ayrıca ücret ödedim. Tek yön için 1.600 TL olmak üzere gidiş–dönüş toplam 3.200 TL transfer bedeli tahsil edildi. 6 Aralık tarihinde uçuşta yapılan değişiklik nedeniyle transfer saatimin de değiştirilmesi gerekt...
Tatilbudur üzerinden Kıbrıs'ta bir zincir otele rezervasyon yaptık. Ancak, konakladığımız otelden odamızı almadan önce kahvaltıda yaşadığımız kötü deneyim nedeniyle memnun kalmadığımız için aynı zincirin başka bir oteline geçiş talebimizi ilettik. Otel bu talebi onayladı; ancak bunun için Tatilbudur...
29 Ağustos tarihinde Tatilbudur üzerinden Havalimanı transferi dahil bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 460174819). Antalya Havalimanı’na indiğimizde, iki kişi olarak transfer aracını beklemek zorunda olduğumuzu öğrendik ve bize yaklaşık 1 saat 45 dakika beklememiz gerektiği söylendi. Ekonomik ...
Tatilbudur üzerinden Kıbrıs araç transfer hizmetini 12 Kasım’da satın aldım, transfer tarihimi ise 6 Aralık olarak belirlemiştim. Uçuş saatim değiştiği için sadece transfer saatimi güncellemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Uçağım sabah 07.00’değdi, sistemdeki transfer saatim ise 11.00 olarak...
18.08.2025 tarihinde arkadaşım ile birlikte Tatilbudur üzerinden 473199571 numaralı rezervasyon ile Merit Cristal Kıbrıs Oteli'nde, Valuair havayolu ile (hayatımda ilk kez duyduğum bir şirket) Sabiha Gökçen’den Ercan Havaalanı’na uçuş ve transfer dahil olacak şekilde 26-28 Eylül tarihleri arasında t...
Yorumlar