Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tatilbudur Erken Transfer Ve Keyfi Uygulama Nedeniyle Mağduriyet

profile
23 Mart 23:50
1.724

Tatilbudur üzerinden 20–22 Mart tarihleri arasında Kıbrıs Merit Hotel’de 2 gece 3 gün konaklamalı, gidiş–dönüş uçak ve transfer hizmeti dahil toplam 34.500 TL’lik bir tatil satın aldık. Satın alma sırasında Havalimanı–otel–Havalimanı transferlerimizin Tatilbudur tarafından sağlanacağı belirtildi.

Gidiş günü havalimanından otele transfer sorunsuz şekilde gerçekleşti. Dönüşte ise 11.30 olan uçuşumuz için sabah 08.00’de otelden alınacağımıza dair bir mesaj aldık. Otel ile Havalimanı arasındaki mesafe yaklaşık 25 km ve yolculuk yaklaşık 30 dakika sürmesine rağmen, bizi neredeyse üç buçuk saat öncesinden havalimanına götürmek istediler. Bu durumu kabul etmek istemediğimizi, o saatte henüz otelde kahvaltı bile yapmamış olacağımızı belirttik ve acente ile iletişime geçtik.

Görüşmemizde bize, biletlerimizin ekonomik sınıfta olduğu ve transfer saatlerinin de kendileri için ekonomik olacak şekilde ayarlandığı söylendi. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de hizmet satın alan müşteri açısından son derece saygısızca bir açıklamadır. Üstelik rezervasyon sırasında transfer hizmetiyle ilgili herhangi bir saat bilgisi veya böyle bir kısıtlama paylaşılmadı, evraklarımızda da transfer “özel transfer” olarak belirtilmişti.

Başka yolcular da olabilir, bu nedenle ortak bir saat belirlenmiştir diye düşündük; fakat araçta yalnızca biz vardık. Havalimanına bizi bırakıp başka yolcu almadan hızlıca geri döndüler. Bu nedenle transfer saatinin bu kadar erken belirlenmesinin tamamen firmaya kolaylık, bize ise mağduriyet yaratan keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyoruz.

Bu süreçle ilgili Tatilbudur üzerinden şikayet talebi de oluşturduk ancak tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem “özel transfer” vaadi ile gerçekte sunulan hizmet arasındaki farktan, hem de ekonomik bilet bahanesiyle müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesinden dolayı şikayetçiyiz. Ödediğimiz ücretin karşılığında, söz verilen nitelikte ve müşteri odaklı bir hizmetin sağlanmasını ve bu yaşanan keyfi uygulama ile ilgilenen yetkili birim tarafından tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

23 Mart 23:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)
25 Mart 15:04
25 Mart 15:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Eylül 2025 17:41
1.165
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2025 13:57
466
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Transfer Saatimi Değiştirmek İçin Ek Ücret Talep Edilerek Mağdur Edildim

profile
06 Aralık 2025 15:00
1.054
transfer-saatimi-degistirmek-icin-ek-ucret-talep-edilerek-magdur-edildim-1.jpg
1
Zerrin sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ağustos 2025 10:31
1.008

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz